Débits anormalement faibles

Je viens de regarder quand je suis prêt de la wifi ça marche hyper bien vers 40mb mais dès que je m’éloigne plus grand chose 

Hello

que donne un speedtest réalisé par câble ? 
avez vous tenté de réinitialiser le modem aux paramètres usine ? 
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html

postez également les niveaux de signal du modem svp 

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

merci 

Non j’ai pas réinitialisé car j’ai pas les codes voo.

et j’ai essayé le tuto j’arrive pas à me connecter 

Aussi pourquoi mes résultats sur téléphone sont beaucoup mieux que mes résultats sur ordinateur portable ?

Quel est le modèle de votre modem ?
Les codes password sont derrière ou en dessous du modem … le login est toujours voo (3 lettres en minuscules)  

pour ce qui est du résultat en wifi cela peut dépendre de la technologie ou de la bande du wifi supportée par l’appareil. 

Le modem est un netgear.

j’ai réussi à accéder

Et pour mon ordi j’ai la dernière carte wifi6, mon pc est un tufgaminga15.

Hello

le signal est correct et dans les tolérances de voo mais votre modem est largement obsolète et date de 2009 et donc ne fait pas que wifi 4 et uniquement en 2,4 Ghz …

vous n’allez jamais aller très vite en wifi avec ça , généralement 30/40 Mbps max . 

demandez un échange par un modèle plus récent . 

Ok et pour faire ça cela coûte cb ?

Je ne m’avance pas à la place des officiels voo mais cela devrait être gratuit car ces modèles sont forts anciens et voo ne les place plus depuis longtemps et ne les reprend pas non plus… > recyparc 

attendez la réponse d’un officiel lundi probablement car ils ne sont pas présents les dimanches et jours fériés. 

D’accord merci bcp en tous cas 🙏

Bonjour @Skam4k,

Pouvez-vous indiquer votre numéro client dans vos paramètres afin que je puisse vérifier ce qu'il en est ?

J'attends votre retour :)