Débit Internet très lent sur Herstal

Bonjour @roylion15,

Ce que vous dites est parfaitement cohérent.

Concernant les valeurs très élevées, non tjs pas résolus. Je pense très sincèrement que j'ai egalement un problème extérieur constaté par le technicien. Et qu'une équipe réseau doit également intervenir pour cela étant donné les mauvaises valeurs mesurées en sortie de coupleur. 

Bonjour @Alexia L 

Cette discussion est fort intéressante... Il y a t-il une prise de conscience chez VOO par rapport aux soucis rencontrés avec certains amplis utilisés de manières non conformes ? Il y'a quand même là, je pense, matière à se prononcer.  

C'est un problème qui, potentiellement, peut concerner énormément d'installations. 

Quelle est la position de VOO par rapport à cela ? 

J’ai également « râlé » à qui de droit pour cela , mais ce n’est pas l’ampli qui n’est pas conforme , c’est leur façon d’implémenter le giga pour le fournir plus rapidement même dans les vieux réseaux de notre coin, qui ne l’est pas vraiment… cela peut être bien pour certains d’avoir le giga plus vite mais un truc MAL FOUTU pour mon avis personnel. 
il y q déjà eu qq cas identiques la semaine passée sur le forum et j’ai donné la solution également ! 

En théorie sur des réseaux à 600 MHz (ancien réseaux de l’ale/teledis) , il faut remplacer les noeuds, amplis et d’autres éléments pour passer le réseau à 1 ou 1,2 GHz et placer l’ OFDM en partie haute et pour l’upload la voie retour est prévue alors jusque 204 MHz avec l’ampli adéquat que nous possédons.
Je me demande bien quand et comment ils vont ouvrir l’upload à au moins 50 Mbps dans ce cas ? 

@djona 

Votre problème de signal trop élevé est du à autre chose, (ampli ma réglé à mon avis) parce que chez moi le signal était et reste impeccable après l'ajout de l'OFDM.

voyez mes niveaux 

et chez ma compagne sur le CGA437 d'Orange (même rue) ampli VHA-3304-AR ( donc + 3dBmV sur les sorties DATA teleste-VHA-3304-AR-datasheet-2019.pdf ) et le modem affiche lui les fréquences visibles pour le client !

Bonjour @djona,

Nous n'avons aucune information d'un souci d'amplificateur "qui bloquerait le téléchargement à 50 Mbps, car il utilise la fréquence basse en OFDM".

Je peux voir qu'une intervention est toujours bien en cours sur votre région. Votre RX continue de faire du yo-yo. Par ailleurs, vous pouvez probablement le voir, l'OFDM est passé à -20 en RX et son SNR est à 0 (donc décroché).

J'ai remonté cela dans le dossier en cours.

Je me renseigne pour le souci remonté par roylion.

Notez également qu'à distance, nos conseillers ne sont normalement pas formés à quel amplificateur doit être installé chez le client.

@Justin son OFDM ne fonctionne pas, (tout comme chez moi) avec cet ampli car il est "filtré" par l'ampli vu qu'on a mis OFDM dans une plage de fréquences dédiée à l'OFDMA (voie retour/upload) jusque 204 Mhz.

J'espère être assez clair dans mon explication. Un ampli est un élément actif donc ce qui est prévu pour la Voie Retour ne passe pas pour la Voie ALLER. Un filtre passif 2 voies n'aurait pas posé ce problème.

J'ai eu le cas chez moi également mais je me suis débrouillé car j'avais bien "cerné" le problème avec un modem orange qui m'affiche les fréquences docsis contrairement au CGA de voo et en remettant mon ancien ampli GVR-2440C2 dont la VR est limitée à 65 Mhz.

Dans mon cas, ligne GIGA avec l'ampli téleste 3VHA-AR204 (nouveau modèle prévu pour le 1000/50), j'avais aussi le download limité à 45/50 Mbps au lieu des 950 attendus. 

Bonjour @Justin

Merci pour vos réponses. 

Si vous pouviez nous informer de vos investigations concernant la problématique mise en avant par Roylion15 ce serait sympas pour les technophiles que nous sommes 😁. 

Je prends bonne note de devoir encore patienter... Ça fait trois semaines déjà quand même 😁.

@roylion15 

Oui bien sûr, on est bien d'accord que le soucis rencontré sur la porteuse giga n'explique pas pourquoi mes autres canaux sont aussi à des mauvais niveaux. Ne perdons pas de vue cela effectivement 👍

Après en avoir discuté avec l'équipe modem, il semble que certains des ingénieurs modem sont bien "au courant", cependant les techniciens de terrain, les officiels et le HD aussi apparemment n'en savent rien.

C'est certes "technique" mais important de cerner la problématique.  

Nous en avons discuté en interne, il y a bien un souci sur la conformité d'installation. Un technicien vous sera envoyé (vous devriez être recontacté prochainement) pour la correction de l'installation.

Il faudra tout de même attendre pour les soucis de RX sur la région en plus.

Concernant le NUI, cela a été remonté en interne.

Navré pour les désagréments.

@Justin

Merci pour les investigations et votre retour.

Pourriez-vous m'informer des adaptations qui vont être effectuées ? 

Je me permets de rappeller, avec insistance, que le signal en sortie de coupleur est également mauvais. Ce point est-il bien pris en considération? Si vous facturez, et je le comprends, 50€ l'absence du client à un rdv planifié, la visite d'un technicien, qui est bien entendu accueilli avec plaisir, c'est un jour de congé perdus...

Je ne souhaite pas que le technicien, après avoir "adapté" mon installation, m'annonce, après ses tests, qu'il y a encore un problème à l'extérieur de la maison... Et qu'on reparte pour un tour parce qu'une autre équipe doit venir. 

@roylion15

Bien sûr, d' autant plus que ce problème, potentiellement, peut impacter beaucoup de clients. Je pense qu'il est dans l'intérêt de tous le monde (clients et opérateur)d'être proactif et d'apporter les corrections nécessaires au plus vite. 

Ce qui m'inquiète d'autant plus dans ce cas de figure, c'est que, visiblement, les installations sont à présent systématiquement réalisées par des sous traitant. C'est une barrière supplémentaire à franchir du point de vue de la communication. 

Certes @djona 

mais le technicien qui est venu la dernière fois aurait du se poser la question du pourquoi l’ofdm ne passe pas …

Avec ses appareils de mesures et les infos de fréquences, il aurait pu le voir, enfin je le pense …

@djona Le technicien qui viendra chez vous devra principalement remplacer l'amplificateur NIU. Il fera également les tests nécessaires et vérifiera que votre installation est bien conforme.

@Christophe C 

L’installation était bien conforme comme la mienne d’ailleurs avec le même ampli que voo m’a fourni , c’est la faute à voo qui fait n’importe quoi et met l’ofdm en partie basse donc où il ne faut pas ! 😡

@roylion15 Je ne fais que relayer ce qu'il est renseigné dans le dossier de notre client. Si tu as un souci particulier avec ton installation, n'hésite pas à nous contacter à part. Nous ferons le nécessaire si besoin.

Bonjour @Christophe C

@Justin 

Merci pour votre réponse.

Au risque de me répéter ou peut être de paraître pour un ignorant mais ma fois, cela ne m'inquiète pas, j'avoue ne pas comprendre pourquoi il est prévus de remplacer uniquement mon NIU si le signal a l'extérieur du bâtiment (donc celui avant le NIU) est, lui, déjà, hors tolérance...

Pour être peut être plus direct, (pardonnez-moi), en supposant qu'on m'installe le meilleur NIU du monde, si on rentre avec du mauvais dedans (pour ne pas dire autre chose qui commence par la même lettre...), il va en ressortir du mauvais aussi ? Non ?

@roylion15

J'ai loupé un épisode ?