Promeneur
•
3 messages
Débit internet horrible
Bonjour,
Depuis un moment mon débit descendant est plus que terrible.
J’ai eu un technicien qui est venu changer mon modem et m’a dit que ça devait être la source du problème. En effet, on a testé ensemble et sur le moment j’avais bien les 120mbps.
Hélas, quelques heures après rebelote, 3mbps...
Je passe de 120mbps à 2 ou 3 mbps constamment !!
| Mon Jan 20 21:15:13 2020 | Critical (3) | Telnet user logged out. |
| Time Not Established | Notice (6) | Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4 |
| Tue Jan 21 21:09:19 2020 | Warning (5) | DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MA... |
| Tue Jan 21 21:09:35 2020 | Warning (5) | Unicast DSID PSN startup error |
| Canal Descendant | |||||||
| Canal | Statut de connexion | Modulation | ID du Canal | Débit Symbole | Fréquence | Alimentation | SNR |
| 1 | QAM256 | 6952000 | 0.4 dBmV | 41.6 dB | |||
| 2 | QAM256 | 6952000 | 0.5 dBmV | 41.7 dB | |||
| 3 | QAM256 | 6952000 | 0.1 dBmV | 41.5 dB | |||
| 4 | QAM256 | 6952000 | 0.2 dBmV | 41.7 dB | |||
| 5 | QAM256 | 6952000 | 0.1 dBmV | 41.5 dB | |||
| 6 | QAM256 | 6952000 | -0.1 dBmV | 41.4 dB | |||
| 7 | QAM256 | 6952000 | -0.6 dBmV | 41.0 dB | |||
| 8 | QAM256 | 6952000 | -1.4 dBmV | 38.6 dB | |||
| 9 | QAM256 | 6952000 | -2.2 dBmV | 40.2 dB | |||
| 10 | QAM256 | 6952000 | -2.4 dBmV | 40.1 dB | |||
| 11 | QAM256 | 6952000 | -1.9 dBmV | 40.2 dB | |||
| 12 | QAM256 | 6952000 | -2.0 dBmV | 40.0 dB | |||
| 13 | Non connecté | Inconnu | 0 | Inconnu | 0.0 dBmV | 0.0 dB | |
| 14 | Non connecté | Inconnu | 0 | Inconnu | 0.0 dBmV | 0.0 dB | |
| 15 | Non connecté | Inconnu | 0 | Inconnu | 0.0 dBmV | 0.0 dB | |
| 16 | Non connecté | Inconnu | 0 | Inconnu | 0.0 dBmV | 0.0 dB | |
| Canal Montant | ||||||
| Canal | Statut de connexion | Modulation | ID du Canal | Débit Symbole | Fréquence | Alimentation |
| 1 | QAM32 | 5120 Ksym/sec | 45.0 dBmV | |||
| 2 | QAM32 | 5120 Ksym/sec | 45.0 dBmV | |||
| 3 | QAM32 | 5120 Ksym/sec | 45.0 dBmV | |||
| 4 | QAM32 | 5120 Ksym/sec | 45.0 dBmV | |||
On me propose un rdv vers le 7 février vu que je ne peux être chez moi que en soirée…
En sommes je dois faire avec et payer ma facture pour un débit aussi bas. Chouette ça !
Je ma tâte vraiment d’aller voir la concurrence d’ici la fin de la semaine…
Pouvez-vous m’aider?
Jeyzorus
Promeneur
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3 messages
il y a 4 ans
Ok
Avez vous d’autres.appareils ou pc pour tester ?
si tous vos appareils sont impactés par le même phénomène, il est alors probable que le problème soit extérieur ou sur le réseau …
Je ne vois pas trop que le nouveau modem serait aussi défectueux… vu que la panne revient même après changement.
J’ai pareil avec mon téléphone en wifi si ça aide
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 4 ans
A mon avis, il faudra repasser par la case dépannage… vu que le modem a été remplacé ils devront chercher autre part …
Un officiel regardera à votre problème demain dans la journée, il verra peut-être quelque chose…
Vérifiez bien que votre numéro de client VOO est bien présent dans votre profil du forum .
bonne soirée
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Jeyzorus
Promeneur
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3 messages
il y a 4 ans
bonjour
vous avez réalisé le test avec un autre pc?
Oui
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Jeyzorus
Promeneur
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3 messages
il y a 4 ans
Comment c’est possible que personne de chez VOO ne peux expliquer cette variation de vitesse sérieusement? Je dois vraiment changer de FAI pour avoir un changement?
2 techniciens sont venu et toujours la même chose !
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 4 ans
Hello
@Antoine L ne voit pas de saturation sur la ligne , on suppose bien qu’il sait ce qu’il raconte …
Le plus bizarre c’est de passer de 125 Mbps à 3 Mbps sur 2 minutes de temps donc aux mêmes heures.
Aucun speedtest n’a été effectué le matin ou dans la journée. Certains sont bons et d’autres pas .
Néanmoins les tests ne sont pas toujours tous réalisés sur des serveurs fiables et donc pas forcément dans de bonnes conditions.
Vous devez rester sur le même serveur comme VOO , Orange ou PXS qui sont les plus gros et stables en Belgique.
Un seul PC connecté au modem et les wifi coupés ...
Pas la peine de faire 10 tests d’affilée non plus ...on préfèrera un ou deux matin / midi / soir ...
L’upload quand à lui reste stable ...
Tout ça est effectivement fort curieux comme résultats …
Bonne soirée
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