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203 Messages

lun. 19 mars 2018 07:08

Coupures lors de l'utilisation de ma Web radio en filaire et en Wifi

Ce message n'est pas destiné aux gentils bénévoles !!!

Messieurs les techniciens de VOO.

J'ai de nombreuses coupures dans ma liaison internet, elles pertubent ma "webradio", en la mettant en recherche, merci de solutionner mon problème.
Thibault

Officiel VOO

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3.4K Messages

il y a 4 ans

Non, un ping de 13 est bon. 30 Mbps en Wifi est une vitesse normale et ne devrait pas perturber l’utilisation de la webradio (pour laquelle 2 ou 3 Mbps suffisent). Sur l’utilisation en Wifi, il est difficile de savoir si le souci provient d’une déconnexion Wifi (comme tout à l’heure suite à ma manipulation) ou d’une déconnexion de la web radio (cela arrive fréquemment sur certaines radios diffusant par internet).
Quelle est l’application utilisée sur votre GSM et sur quelle radio avez-vous le souci ? Nous pourrons ainsi faire le test au bureau et constater si nous avons aussi des déconnexions sur ces radios-là.

Autre test que vous pouvez faire, c’est de lire une vidéo YouTube par exemple et de voir si vous avez également des déconnexions (cela permettra de confirmer un souci de Wifi peut-être).
Voyez-vous quand même une différence entre la qualité du signal de mardi et mercredi et de ce weekend ?
dib

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203 Messages

il y a 4 ans

J'écoute"France Inter" sur mon smartphone (Motorola E4)
Je possède un ampli"Denon", et voilà, coupure a 09h38 sur mon "Denon"!

Bien sûr que cela va mieux, j'ai des coupures, mais pas de plusieurs heures, avec un modem transformé en sapin de Noël !

Quand au Ping, oui, dans ce cas cela n'a rien à voir, puisque le signal est entrant, mais ils me parlaient de "gamers" qui doivent avoir une réactivité immédiate....
dib

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203 Messages

il y a 4 ans

J'oubliais de préciser, aujourd'hui, j'ai des coupures, sur mon smartphone, ainsi que mon Denon, donc wifi, et RJ45, en écoutant deux radio différentes....
Thibault

Officiel VOO

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il y a 4 ans

Je suis en attente de l’information pour savoir si le technicien envoyé le 14/03 est intervenu sur le réseau ou pas. Car depuis le 15/03 au matin, le signal est tout à fait stabilisé.

Concernant les coupures sur le Dénon, soit le souci vient du modem (surtension électrique, micro coupure...). Je pourrai voir ça dans les prochains jours en analysant certains points de votre modem. Ou alors la déconnexion intervient sur la radio en elle même et dans ce cas n’est pas liée à votre connexion.
Je ne connais pas cet appareil, mais je pense qu’il doit être pourvu d’un buffer qui permettrait de compenser une déconnexion de quelques secondes (que ce soit sur la radio ou sur le modem). De mon côté, je ne vois pas de perte de déconnexion sur le modem, les 4 leds restent-elles bien allumées lorsque vous avez ces coupures ? De quelle durée sont-elles en générales ?
dib

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il y a 4 ans

Le modem est placé verticalement, il y a 5 leds allumées, je parle de celles du bas, il arrive que la cinquième led en partant du bas, soit éteinte, mais en général, elle est allumée, avec de légers clignotements.
dib

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il y a 4 ans

10h25, coupure
Thibault

Officiel VOO

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il y a 4 ans

La cinquième correspond à votre Denon. Si celui-ci est éteint, la led sera aussi éteinte. Lorsqu’elle clignote, c’est qu’il y a de l’activité entre le modem et votre appareil. Les plus importantes sont les 4 premières, elles doivent toujours être allumées et fixes.
Auriez-vous la possibilité de tester votre connexion avec une vidéo YouTube assez longue par exemple ? En veillant à laisser votre GSM à proximité du modem.

Quelle est la durée de la déconnexion ? Si vous avez autant de coupure dans la vidéo, un technicien sera nécessaire afin de vérifier votre modem
Thibault

Officiel VOO

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il y a 4 ans

Je suis en train de monitorer votre modem, pouvez-vous me confirmer les 2 ou 3 prochaines coupures ? Je vérifierai si nous avons une montée de ping ou une perte de paquets à ce moment-là.
dib

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il y a 4 ans

11h08, cela a coupé, j'avais changé de chaîne de radio
Thibault

Officiel VOO

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il y a 4 ans

J’ai bien eu une légère montée de ping à ce moment-là (75 ms) mais pas suffisante pour perdre la connexion. Surtout que, ce genre d’appareil possède un buffer permettant justement de combler ces micros coupures. La déconnexion devrait être de plusieurs secondes pour vous impacter. Or ici, il s’agit juste d’un paquet (et donc de quelques dixièmes de secondes).

Il faudrait vérifier ce que donne une lecture d’une vidéo YouTube durant un certain temps.
dib

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il y a 4 ans

A l'unique attention des techniciens VOO.

Bonjour, mon signal, est à présent stable, il reste juste un soucis, lorsque je veux envoyer un message Wattshap, je dois utiliser le 4G, bizarre, peut être qu'en attendant plusieurs sessions, il finira par partir ?
Bien à vous
Thibault

Officiel VOO

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il y a 4 ans

En théorie, il n’y a pas de lien entre le Wifi et WhatsApp. Je n’ai jamais eu ce genre de souci sur mon iPhone, mais pour ce genre de question (qui est totalement indépendant de la connexion internet) il serait intéressant d’avoir des avis d’utilisateurs de ce programme, principalement sous android.
dib

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il y a 4 ans

Ce qui est étonnant c'est que lorsque j'envoie un message, il tourne, et tourne, et re-tourne, et il suffit que je bascule en 4G, et hop, c'est parti....
Je pensais à un antivirus dans votre système, qui interprète ça comme une intrusion ?
dib

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il y a 4 ans

J'ai parlé trop vite, je n'ai plus internet !
La première led en partant du bas est allumée, la deuxième clignote!
Thibault

Officiel VOO

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il y a 4 ans

Non, cela peut provenir d’un souci avec le Wifi, mais dans ce cas, vous devriez également avoir du mal à vous connecter à internet de manière générale et pas juste WhatsApp.
Vous pouvez toujours tenter ces quelques manipulations

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