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coupures internet fréquentes
Bonjour, j'ai tous les jours une ou des coupures internet d'environ une minute. (Le temps que le modem se relance)
Déjà reseté modem, (a l'instant, encore une coupure) celui-ci a déjà été remplacé, et toujours le même problème.
Déjà reseté modem, (a l'instant, encore une coupure) celui-ci a déjà été remplacé, et toujours le même problème.
jlg305
Apprenti
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53 messages
il y a 6 ans
Je reviens vers vous, Après le passage du technicien (remplacé le NIU) car en cas de défaut tension interne, il était le seul appareil à copier exactement le problème de démarrage du modem.
La déconnexion de mon câble au distributeur (je suis seul sur celui-ci dit en passant) provoque une perte de signal au modem, mais celui-ci ne reboute pas après rebranchement du signal.
Le technicien a constaté aussi de l'humidité dans le distributeur contaminant aussi la fiche de mon câble.
(qu'il a remplacée)
Mais toujours quelques redémarrages que j'ai remarqué: 01/06 à 12h29 et ce jour 04/06 à 14h07, rien le 02 et 03/06 (pour moi)
BAV
jlg305
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jlg305
Apprenti
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53 messages
il y a 6 ans
J'ai déconnecté le câble d'arrivée sur le NIU (orage) le 05/06 au soir, le 06/06 à 07h05 je l'ai reconnecté.
Le modem a aussi rebouté pour reprendre le signal.
Il est donc possible qu'une simple perte de signal entraine le reboot du modem contrairement au message précédent
BAV
jlg305
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roylion15
Top Expert
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46.5K messages
il y a 6 ans
Il me semble qu’ une coupure brève ne fait pas rebooter immédiatement le modem , il y a probablement une certaine temporisation liée à un système de watchdog là-dessus.
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jlg305
Apprenti
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53 messages
il y a 6 ans
Je n'en suis pas certain qu'il y ai une tempo ou alors sous certaines conditions, car mon souci est que le modem perd le signal et reboute pour le reprendre. (voir plus haut)
Le tout sur une minute.
BAV
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roylion15
Top Expert
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46.5K messages
il y a 6 ans
Dans le cas d'un reboot ou coupure de courant, le temps de service du modem revient à zéro, pouvez vous vérifier ?
Et dans les évènements, vous avez quoi à ce moment là ?
Postez une capture par exemple.
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jlg305
Apprenti
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53 messages
il y a 6 ans
"Ce jour 23/05 à 10h11, j'ai eu un redémarrage du modem, j'insiste, ce n'est pas une coupure tension, donc coupure internet avec témoins "Online - US - DS" éteint et par la suite le bouton "Power" s'est éteint et le modem a redémarré. Le tout dure environ une minute. L'onduleur joue très bien son rôle, mais que dire de ce redémarrage."
Il faut dire que le modem était branché sur un onduleur
Mes dernières coupures à ma connaissance le 04/06 14h07 et 06/06 08h54
BAV
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roylion15
Top Expert
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46.5K messages
il y a 6 ans
Je vois des reboots mais aussi pas mal de problèmes de synchronisation ... c’est fort bizarre
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jlg305
Apprenti
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53 messages
il y a 6 ans
Depuis le passage du technicien, c'est moins fréquent. Même si le problème est toujours la.
L'humidité au niveau du distributeur peut-elle en être la cause, d’où vient cet eau. (condensation !!) ou câble d’alimentation endommagé par l'eau qui ruisselle le long du câble !! ou à l'intérieur du câble.
Je rappelle que je suis seul sur le distributeur.
BAV
jlg305
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roylion15
Top Expert
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46.5K messages
il y a 6 ans
De notre côté, on ne sait pas faire grand chose, c’est voo qui doit investiguer sur la cause.
Bonne soirée
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jlg305
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il y a 6 ans
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
Les reboots continuent, à ce que je vois... :thinking:
Je vois aussi qu'un souci de décodeur vous a fait appeler notre assistance technique aujourd'hui. Un nouveau dépannage est prévu demain. Par contre, je doute que le technicien mandaté puisse vous aider pour les soucis de connexion internet. Ne préféreriez-vous pas que je vous envoie quelqu'un en mesure d'intervenir sur vos deux soucis en même temps ?
Je reste disponible jusque 16h45. Passé ce délai, il sera malheureusement trop tard pour changer le rendez-vous (je ne serai plus là).
Tenez-moi au courant (taggez-moi) si vous voyez ce message à temps.
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jlg305
Apprenti
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53 messages
il y a 6 ans
Si c'est possible, pourquoi pas ! vous pouvez me contacter par téléphone.
Merci
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jlg305
Apprenti
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53 messages
il y a 6 ans
Pas de réponse, j’ attend donc votre appel pour une décision à propos de mon problème.
Entre nous, je ne vois pas ce qu'un technicien pourrais faire de plus à mon domicile, en effet, tout a été vérifié et revérifié par la suite.
J' attend votre avis d'expert.
Bien à vous
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
Je n'ai pas vu votre réponse à temps car je n'ai pas été taggé (avec le petit @). Je dois passer dans de nombreux sujets, et si je n'y suis pas taggé je ne vois pas immédiatement que vous m'avez répondu. Désolé. :slight_smile:
Je sais bien, et d'ailleurs c'est assez frustrant pour moi aussi. Mais comme nous avons écarté tous les appareils et systèmes non-VOO de l'équation (sauf erreur), il faut bien admettre que le souci est "quelque part"... Et depuis mon bureau, difficile de vous aider davantage.
On planifie cela, alors ?
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jlg305
Apprenti
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53 messages
il y a 6 ans
Contactez-moi par téléphone et nous planifierons un rendez vous.
BAV
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