coupures incessantes du wifi

Bonjour @coco7422,

Pourriez-vous réaliser une réinitialisation de votre modem en insérant une épingle, un cure-dent ou un trombone dans le petit trou situé à l'arrière, en haut de votre modem pendant 15 secondes s'il vous plaît ?

https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html

Une fois la manipulation réalisée, je vous invite à vérifier le signal Wi-Fi en débranchant vos amplificateurs (CPL) afin d'éliminer un éventuel problème matériel.

Bonjour!

Pour l'instant je ne suis pas chez moi mais j'ai déjà réalisé l'introduction du cure dent comme demandé par téléphone. Par contre on ne m'a pas demander de débrancher les amplificateurs... Le modem est branché dans la prise d'un des amplificateurs donc si je débranche le PLC je débranche d'office aussi le modem

Par contre en visualisant votre lien je constate que mon modem est un CGA

Vous avez la possibilité de retirer l'amplificateur de la prise et de connecter le modem à sa place. Cela vous permettra de tester le signal Wifi de votre modem plutôt que celui des amplificateurs. 

En effet, vous possédez un CGA4233V et non un Technicolor. 

Il s'agit de ce modem

Ok, j'essaierai cela en rentrant.... En bas, salon, chambre, nous sommes plus souvent connectés au plc donc on en a besoin.... J'avoue que tout cela est un peu chinois pour moi mais aujourd'hui je n'ai pas accès à ma caméra du coup et cela ne me plait pas... j'espère que cela fonctionnera...  Le plc dans lequel est branché, vaut-il mieux qu'il soit branché ailleurs ou je peux remettre comme c'était après avoir testé?

Je vous invite à nous recontacter lorsque vous serez sur place afin que nous puissions effectuer toutes les vérifications ensemble. 

Vous aurez aussi la possibilité de nous faire parvenir des photos de votre installation. 

Je viens d'essayer de vous répondre via mon téléphone mais je reçois un message d'erreur... comment vous envoyer les photos et communiquer avec vous via mon smartphone?

Bonjour @coco7422 🙂

Si vous rencontrez des difficultés avec l'utilisation du Forum et que c'est plus facile pour vous, vous pouvez nous contacter via un chat disponible sur votre compte MyVOO ou via nos réseaux.

Sinon, avez-vous effectué le test préconisé par Antoine?

non non pas encore, je suis toujours au boulot pour l'instant!

Pensez vous que ce soit préférable que le modem ne soit pas branché dans le cpl? C'est pourtant un technicien voo qui l'avait préconisé à l'époque... 

D'accord, revenez vers nous (ici ou ailleurs) quand vous êtes à la maison.

Il est possible que ce soit cela qui provoque les perturbations, oui 🙂 Mais il faudra bel et bien le tester pour voir si c'est votre cas.

Voici deux photos 

J'essaie de joindre des photos

Voilà... Comme dit plus tôt, le modem est branché dans le CPL sur recommandations d'un technicien voir lors de l'installation des amplificateurs.

J'attends que vous me disiez quoi faire avant de toucher à quoi que ce soit

Là j'ai juste débranché à l'arrière et rebranché, il y a du wifi mais si c'est comme lundi, il va de nouveau partir