Coupure planifiée mais pas communiquée, pourquoi ?

Ce matin de 08h30 à maintenant ma connection internet a été coupée.  En contactant le support, un message enregistré m'a indiqué qu'il s'agissait d'une maintenance planifiée.
Très bien, mais pourquoi ne pas COMMUNIQUER ces maintenances planfiées" aux clients impactés à l'avance pour qu'ils puissent s'organiser ?    
Je fais du télétravail quelques jours par semaine.   Ce matin, j'ai été obligé de prendre un demi-jour de congé car je n'avais pas de connection et je ne pouvais pas réorganiser ma journée pour me rendre sur mon lieu de travail.   Et ce n'est pas la première fois que des "maintenances planifiées" sont faites sans avertissement.
De plus, je vois que vos prix vont encore augmenter ...   et bien si la qualité et la surtout la communication autour des coupures ne s'améliorent pas, je me passerai de vos services.