G
Apprenti

Apprenti

 • 

107  messages

jeudi 4 février 2021 14:28

Coupure internet régulière

Bonjour,

Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. 

Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ...

Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n'en finit pas.

Etant en télétravail, on perd du temps et de la communication à tout bout de champs. 

J'habite sur Ecaussinnes et ces dernier stemps c'est l'enfer. 

M.

Apprenti

 • 

107  messages

il y a 3 ans

@roylion15 ,

Je n'ai aucun modem ou routeur supplémentaire que le Modem Voo (je suis donc bien en mode routeur )

Mode du périphérique Routeur

Mais pq le 192.168.100.1 qui répond la plupart du temps) entraînerait un reboot du modem ?

Pour moi, cela répond ou pas ... mais pas cela réponds 9 fois sur 10 et une fois sur 10 un reboot ?

Mais peut-être que les voies du modem Voo sont impénétrables :-) 

Bonne soirée.

Mon raccourci de connexion était bien sur le 192.168.100.1 (je l'ai changé en 192.168.0.1)

M.

Top Expert

 • 

41.5K  messages

il y a 3 ans

192.168.0.1 c’est bien pour accéder à l’interface en mode routeur. 
l’autre 192.168.100.1 est l’adresse modem à utiliser en bridge. 
Normalement les deux sont sensées fonctionner mais il peut y avoir un bug aléatoire dont on a pas connaissance. 
vous verrez bien si vous avez encore le cas en utilisant la bonne adresse . 

Savant

 • 

2.1K  messages

il y a 3 ans

Bonjour @good_mre

 

Le service des experts devrait vous recontacter d'ici le 2 avril normalement selon ce que je constate de leur communication au niveau du suivi du dossier.

 

Merci de votre patience.

Apprenti

 • 

107  messages

il y a 3 ans

@roylion15  : Oui en effet je verrai si ces reboots lors de connexions arrivent encore. merci

@Cedric : Merci pour l'info.

Hier soir 2 reboot à 22h50 et 23h10 + des clignotements de la led "wifi"  ! 

(Après je suis allé me coucher)  ... Il semblait en forme hier soir   :-( 

Il ne semble plus avoir rebooté depuis ...

Heure locale 2021-03-23 18:26:28
Durée de fonctionnement du système D:0 H:19 M:13 S:49


Je prends bonne note de ce contact. Bàv,

M. 

Savant

 • 

2.1K  messages

il y a 3 ans

Bonjour,

 

Quand le suivi aura été réalisé et que le service concerné aura fait ce qui était en son pouvoir, revenez vers nous ici sur le Forum afin de nous confirmer la résolution de la situation ou non.

 

Belle journée à tous.

Apprenti

 • 

107  messages

il y a 3 ans

4 jours que cela "tient" ...

Heure locale 2021-03-28 07:51:14
Durée de fonctionnement du système D:4 H:7 M:30 S:8

Plus d'erreurs incorrigibles non-plus !

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 43.3 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 42.8 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 46.3 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 44.8 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM 6.9 dBmV 41.0 dB
1 Verrouillé 256-QAM 7.1 dBmV 41.3 dB
2 Verrouillé 256-QAM 7.0 dBmV 41.2 dB
3 Verrouillé 256-QAM 6.7 dBmV 41.0 dB
9 Verrouillé 256-QAM 8.1 dBmV 41.1 dB
10 Verrouillé 256-QAM 8.5 dBmV 41.1 dB
11 Verrouillé 256-QAM 8.8 dBmV 41.0 dB
12 Verrouillé 256-QAM 8.8 dBmV 40.9 dB
13 Verrouillé 256-QAM 9.8 dBmV 41.2 dB
14 Verrouillé 256-QAM 10.4 dBmV 41.5 dB
15 Verrouillé 256-QAM 10.3 dBmV 41.4 dB
16 Verrouillé 256-QAM 10.8 dBmV 41.6 dB
19 Verrouillé 256-QAM 11.7 dBmV 41.7 dB
20 Verrouillé 256-QAM 11.4 dBmV 41.6 dB
21 Verrouillé 256-QAM 11.8 dBmV 41.9 dB
22 Verrouillé 256-QAM 7.5 dBmV 41.4 dB

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 3 0
1 6 0
2 3 0
3 0 0
9 6 0
10 3 0
11 6 0
12 21 0
13 19 0
14 6 0
15 15 0
16 6 0
19 26 0
20 12 0
21 20 0
22 3 0

M.

Savant

 • 

6.6K  messages

il y a 3 ans

Bonjour,

 

La situation n'est pas encore corrigée de notre côté, pourtant. Tant mieux si cela tient chez vous, mais il est possible que de nouvelles perturbations se présentent d'ici la résolution de l'incident.

Apprenti

 • 

107  messages

il y a 3 ans

auj (cet après-midi 14h30) ... je veux vérifier s'il à bien passé la nuit, bardaf reboot en m'y connectant ! et cette fois-ci à l'adresse 192.168.0.1 ... J'ai du éteindre le modem et le débrancher , attendre 15 sec et le rebrancher, sinon le wifi ne revenait pas !

M.

Apprenti

 • 

107  messages

il y a 3 ans

Bonjour,

Un petit "update" concernant notre connection ...

Heure locale 2021-04-17 08:41:50
Durée de fonctionnement du système D:10 H:1 M:51 S:21

10 jours que cela "tient", un miracle ? ou quelque-chose à été fait de votre côté ?
Pas eu de contact avec le support.

j'aimerais croire que quelque-chose s'est passé :-)

Les signaux et erreurs :

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Vérouillé 32-qam 43.0 dBmV 5120000
2 Vérouillé 32-qam 42.5 dBmV 5120000
3 Vérouillé 32-qam 46.3 dBmV 5120000
4 Vérouillé 32-qam 44.5 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Vérouillé 256-QAM 7.1 dBmV 41.2 dB
1 Vérouillé 256-QAM 7.4 dBmV 41.3 dB
2 Vérouillé 256-QAM 7.2 dBmV 41.3 dB
3 Vérouillé 256-QAM 6.8 dBmV 41.0 dB
5 Vérouillé 256-QAM 7.2 dBmV 41.1 dB
6 Vérouillé 256-QAM 7.0 dBmV 40.8 dB
7 Vérouillé 256-QAM 7.9 dBmV 41.2 dB
8 Vérouillé 256-QAM 8.3 dBmV 41.3 dB
9 Vérouillé 256-QAM 8.3 dBmV 41.0 dB
10 Vérouillé 256-QAM 8.7 dBmV 41.2 dB
11 Vérouillé 256-QAM 8.7 dBmV 41.1 dB
12 Vérouillé 256-QAM 8.5 dBmV 40.8 dB
13 Vérouillé 256-QAM 9.7 dBmV 41.3 dB
14 Vérouillé 256-QAM 10.2 dBmV 41.5 dB
15 Vérouillé 256-QAM 10.0 dBmV 41.4 dB
16 Vérouillé 256-QAM 10.5 dBmV 41.4 dB

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 13 0
1 21 0
2 8 8
3 10 8
5 39 9
6 40 8
7 29 8
8 26 8
9 47 8
10 40 7
11 75 7
12 111 8
13 121 8
14 245 8
15 411 135
16 217 307



Bien à vous,

M.

(Modifié)

Officiel VOO

 • 

856  messages

il y a 3 ans

Bonjour @good_mre,

 

Merci pour ce retour.

 

Je vois que votre dossier est toujours en suivi auprès du service Pôle Expert. Des informations ont été ajoutées au ticket en cours, mais je ne sais pas vous dire ce qu'ils ont fait exactement :)

 

Bonne journée.

Promeneur

 • 

32  messages

il y a 3 ans

Je me permet d’intervenir car je rencontre exactement le même soucis (redémarrage une fois par jour au moins voir plus)!

Dernier modem Technicolor docsis 3.1, filtre tv supprimé par technicien (j’avais aussi le soucis de la borne 22 qui n’accrochait pas avec, je suis en internet only aussi).

J’ai été en contact avec le responsable des interventions pour Voo en Belgique, il ne comprend visiblement pas non plus ce qu’il se passe.

Les experts docsis sont également perdus... bref c’est le bordel!

(Modifié)

Promeneur

 • 

32  messages

il y a 3 ans

Retirer le filtre à éviter a la vitesse de download d’être bloquée à 10 mbps jusqu’à redémarrage manuel du modem. 

ici le modem redémarre tous les jours au moins une fois tout seul.  En plus de ça, soucis de vitesse aussi en soirée ou le download descend à 250/300 mbps à la place de 410 que j’ai autrement. 

si je redemande le modem manuellement en soirée, je récupère ma vitesse de 410 mbps ...

des idées? 

(Modifié)

Promeneur

 • 

32  messages

il y a 3 ans

Pourriez vous m’en dire plus sur vos deux idées? 

D’après le responsable interventions, noeud non surchargé ici. 

Promeneur

 • 

32  messages

il y a 3 ans

Vous m’avez pas repondu à me question d’en savoir plus sur vos deux idées, dommage! 

Apprenti

 • 

107  messages

il y a 3 ans

Je me permet d'intervenir ... 

Plus de reboot intempestifs depuis 16 ou 17 jours, cela tenait du "miracle" ... 

Je ne sais pas ce qu'ils ont fait pour cela !? même dans mon dossier cela ne semble pas être indiqué. 

Mais ce soir en voulant vérifier exactement depuis quand la ligne est stable, bardaf au login ... reboot du modem. 

je ne ais pas ce que ce modem n'aime pas au login, mais chez-moi ... cela fait plus d'une fois qu'en me loguant, il reboot. (192.168.0.1) pourtant ... 

Bref j'aurais bien crié victoire ... mais voilà ! n'ayant pas été contacté récemment par le support level 455 , je ne sais tjrs pas ce qu'il se passe avec cette connection qui semble (ait) stable depuis 2 semaines ! 

M.

Poser une question

Poser une question

Conversations populaires

Loading...
Loading...