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107  messages

jeudi 4 février 2021 14:28

Coupure internet régulière

Bonjour,

Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. 

Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ...

Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n'en finit pas.

Etant en télétravail, on perd du temps et de la communication à tout bout de champs. 

J'habite sur Ecaussinnes et ces dernier stemps c'est l'enfer. 

M.

Apprenti

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107  messages

il y a 4 ans

Bonjour,

Info du jour :

Durée de fonctionnement du système D:0 H:0 M:3 S:13

Il vient de redémarrer. 
Par contre : 

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 42.8 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 42.3 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 43.8 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 43.3 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM 2.3 dBmV 41.5 dB
1 Verrouillé 256-QAM 2.6 dBmV 41.6 dB
2 Verrouillé 256-QAM 2.4 dBmV 41.5 dB
3 Verrouillé 256-QAM 2.1 dBmV 41.3 dB
5 Verrouillé 256-QAM 2.8 dBmV 41.5 dB
6 Verrouillé 256-QAM 2.7 dBmV 41.2 dB
7 Verrouillé 256-QAM 3.6 dBmV 41.4 dB
8 Verrouillé 256-QAM 3.7 dBmV 41.6 dB
9 Verrouillé 256-QAM 3.6 dBmV 41.4 dB
10 Verrouillé 256-QAM 3.8 dBmV 41.6 dB
11 Verrouillé 256-QAM 3.8 dBmV 41.2 dB
12 Verrouillé 256-QAM 3.9 dBmV 41.0 dB
13 Verrouillé 256-QAM 4.4 dBmV 41.3 dB
14 Verrouillé 256-QAM 5.2 dBmV 41.5 dB
15 Verrouillé 256-QAM 4.9 dBmV 41.5 dB
16 Verrouillé 256-QAM 5.8 dBmV 41.6 dB

Le signal est  bon sur les 16 premiers canaux. 

C'est le moment de voir si cela change quelque chose ! 

Bonne journée.

M.

Apprenti

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107  messages

il y a 4 ans

cela n'aura pas duré bien longtemps ... un reboot de plus.

Durée de fonctionnement du système

D:0 H:0 M:4 S:23

Par contre il est resté sur ses 16 premiers canaux.

Et 2 de plus auj (vers 9h et 12h25)

Durée de fonctionnement du système D:0 H:4 M:11 S:46

... toujours en synchro sur les 16 premiers canaux. (visiblement cela ne change rien au reboot intempestifs ... )  :-( 

4 reboot en une journée. 

M. 

(Modifié)

Apprenti

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107  messages

il y a 4 ans

Bonsoir,

Pas de reboot auj.  

Durée de fonctionnement du système D:1 H:7 M:35 S:2

Intervention programmée Lundi matin. (contact tél ce jour par Voo)

M.

Apprenti

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107  messages

il y a 4 ans

@Justin 

Après Reboot Samedi fin d'après-midi et intervention ce matin de Voo ... 

1 : le technicien à retiré le filtre (internet only) au poteau.

2 : le technicien à retiré le niu 

3: le technicien à placé un ampli sur la prise murale.

malheureusement 1/2 h après son départ , 1ier reboot du modem 

Durée de fonctionnement du système D:0 H:7 M:58 S:37

Il n'y en à plus eu depuis ... mais visiblement on y est pas encore, attendons quelques jours pour voir  mais ... 

M. 

Top Expert

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45.1K  messages

il y a 4 ans

Pourriez vous reposter vos niveaux de signal svp ?

Apprenti

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107  messages

il y a 4 ans

@roylion15 

Voici les signaux :

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 41.8 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 41.3 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 43.8 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 42.8 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM 7.4 dBmV 41.2 dB
1 Verrouillé 256-QAM 7.6 dBmV 41.3 dB
2 Verrouillé 256-QAM 7.3 dBmV 41.2 dB
3 Verrouillé 256-QAM 7.1 dBmV 41.1 dB
5 Verrouillé 256-QAM 7.6 dBmV 41.3 dB
6 Verrouillé 256-QAM 7.7 dBmV 41.1 dB
7 Verrouillé 256-QAM 8.4 dBmV 41.3 dB
8 Verrouillé 256-QAM 8.8 dBmV 41.3 dB
9 Verrouillé 256-QAM 9.0 dBmV 41.2 dB
10 Verrouillé 256-QAM 9.2 dBmV 41.3 dB
11 Verrouillé 256-QAM 9.3 dBmV 41.2 dB
12 Verrouillé 256-QAM 9.0 dBmV 40.8 dB
13 Verrouillé 256-QAM 10.1 dBmV 41.3 dB
14 Verrouillé 256-QAM 10.4 dBmV 41.3 dB
15 Verrouillé 256-QAM 10.3 dBmV 41.3 dB
16 Verrouillé 256-QAM 10.9 dBmV 41.4 dB

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 3 0
1 1 0
2 2 0
3 2 0
5 3 0
6 3 0
7 4 0
8 6 0
9 3 0
10 6 0
11 9 0
12 14 0
13 10 0
14 12 0
15 16 0
16 16 0

M.

Top Expert

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45.1K  messages

il y a 4 ans

Mouais..

RX est trop haut mais bon on verra à l'usage, cela est dans les clous.

(Modifié)

Apprenti

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107  messages

il y a 4 ans

@roylion15 

Si après 1/2 h déjà un reboot , je ne suis pas trop confiant pour la suite...

L'étape ultime d'après le technicien c'est un câble volant pour remplacer/tester le dernier câble dans la maison : entre le câble externe (ancienne place du niu) et la prise murale ! 

Après le câble entre le poteau et la maison ... mais là ?! cela m'étonnerait qu'il le change ...

Après il me demande si il y à beaucoup de vent ! le câble étant en aérien ... 

Le technicien est allé checker au poteau et là m'a dit ne pas avoir de problèmes . .. (il à même (je pense) pris mon modem au niveau du poteau ? possible çà ? (je sais qu'il l'a décâblé de chez-moi et est sorti avec). Mais bon, il n'est pas resté une heure au niveau du poteau ! pour voir si le modem rebootait :-) 

M.

Officiel VOO

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4K  messages

il y a 4 ans

Bonjour @good_mre,

 

On peut en effet constater un redémarrage après le départ du technicien. Plus rien depuis.

 

On va voir si un souci persiste. Il est possible que vous soyez recontacté par le Pôle Expert prochainement à la suite de votre réponse au SMS.

Apprenti

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107  messages

il y a 4 ans

@Justin 

Ma réponse au sms était pour l'intervention précédente je pense ? non ? (sms = 15 Février).

Et en effet, depuis le reboot 1/2 h après son départ cela tient ...

Durée de fonctionnement du système D:1 H:7 M:0 S:9

Merci,

M.

 

Officiel VOO

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4K  messages

il y a 4 ans

Bonjour @good_mre,

 

C'est en effet le SMS du 15.

Un suivi est normalement planifié pour demain.

Apprenti

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107  messages

il y a 4 ans

@Justin 

En congé auj et pas présent jusqu'à maintenant.

J'ai voulu vérifier depuis quand il était up ... tentative de connection et ... reboot du modem  ! 

Je ne sais pas si il à rebooté plusieurs fois auj ou ? 

Version du firmware CGA4233VOO-19.1.B39-006
Date de construction du micrologiciel 2020-09-08 10:39:02
Version du boot loader 3.62.19.22
Heure locale 2021-02-24 15:45:11
Durée de fonctionnement du système D:0 H:0 M:7 S:56

M.

(Modifié)

Apprenti

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107  messages

il y a 4 ans

@carolooooo 

Un portail effectivement , mais lors des "reboots" constatés, il n'est pas jamais "actionné" 


 M.

Top Expert

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3.6K  messages

il y a 4 ans

Vu que la première DOCSIS est à 442 mhz, je ne vois pas vraiment le rapport.

Apprenti

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107  messages

il y a 4 ans

Bonjour petit update ...

Depuis la dernière intervention (Lundi passé), déjà 4 ou 5 reboot ... 

Ce n'est pas "énorme" mais ne me semble pas normal en tout les cas ! 

le dernier en date il y à quelques minutes ... 

la fois d'avant Dimanche à 0h30 ... 

Bizarrement ... lors de 2 reboot, je tentais de m'y connecter pour voir depuis quand il "tenait" ... coincidence ? 

Bon les autres reboot soit, je travaillais, soit je dormais ! 

Ce problème n'est toujours pas résolu ! 

M.

(Modifié)

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