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BN

Promeneur

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5 Messages

lun. 13 févr. 2017 10:03

Coupure internet par câble et WiFi

Bonjour, j'ai régulièrement des coupures internet que se soit par câble ou par internet. Je dois à chaque redémarrer mon modem. Pourriez-vous vérifier mon modem ? Merci

Réponses

Solution acceptée

Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 4 ans

Bonjour bouaanani nabil,

Tout d’abord, concernant vos niveaux postés, ils ne sont pas mauvais du tout. Certes le snr est un peu bas, mais toujours dans les limites de la tolérance du modem. Le tx varie un peu, mais un delta de 5 entre les différents canaux est également acceptable.

Par contre, ce que les niveaux ne montrent pas, c’est la différence sur une journée complète. Et là, sur les 5 derniers jours, le TX varie entre 31 et 45, ce qui provoque certainement ce genre de coupure (et le not locked qui change de canal de temps en temps). Un dépannage sera donc nécessaire afin de stabiliser tout cela. Pourriez-vous revenir vers moi en message privé afin de pouvoir programmer ce rendez-vous ?
Yamato

Apprenti

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553 Messages

il y a 4 ans

Bonjour,
Lorsque le problème est présent, quel est l'état des leds du modem/routeur et quel modèle est utilisé ? Quels sont ses niveaux ?
https://www.dsl-cable.net

Promeneur

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5 Messages

il y a 4 ans

Bizarrement les LEDs de mon voo netgear sont correctes. Toutes les LEDs ( les 4 du dessous plus celle du wifi) sont vertes. Pour les niveaux je post des que je peux.

Promeneur

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5 Messages

il y a 4 ans

Alors voici les niveaux


merci d'avance
Yamato

Apprenti

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553 Messages

il y a 4 ans

Bonjour,
Rien d'anormal de ce côté. Le modem/routeur ne chaufferait-il pas de trop ? Les coupures se produisent à n'importe quel moment de la journée ?
https://www.dsl-cable.net

Promeneur

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5 Messages

il y a 4 ans

Je viens juste d'avoir une coupure il y a 2 min et effectivement mon modem est un peu chaud
oui cela arrive à n'importe quel moment de la journée. une idée
XENA

Top Expert

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11.2K Messages

il y a 4 ans

je ne veux pas contrarier Yamato mais les niveaux ne sont pas terribles malgré tout:
le SNR est assez bas,
il y a un canal UP déconnecté
les canaux UP ont une grande disparité (on passe de 36 à 40 puis 38 en passant par un "non connecté")
faudrait voir avec Roylion mais je trouve qu'un expert VOO devrait regarder plus en profondeur...
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Yamato

Apprenti

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553 Messages

il y a 4 ans

Le snr est bas mais dans les limites (mais bas quand même :)). Et je n'avais pas remarqué le "NotLocked", je me suis focalisé sur les valeurs. Et comment expliquer que le canal non accroché puisse avoir une valeur de 38,9 dBmV, ne devrait-il pas être à 0 ?
https://www.dsl-cable.net

Promeneur

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5 Messages

il y a 4 ans

Est ce qu'un expert aurait une idée du problème.