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Coupure et faiblesse d'internet
Bonjour,
ma connexion internet se coupe régulièrement depuis plusieurs semaines. De plus, je constate une baisse d'intensité du réseau. A certains moments, je ne peux pas suivre une vidéo sur le net.
J'ai coupé et relancé mon routeur. J'ai également retiré la prise et attendu le temps nécessaire.
Je me demande si mon routeur ne serait pas en fin de vie.
Que puis-je faire?
Merci
Jonathan S
Officiel VOO
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476 messages
il y a 15 jours
Bonjour @damienreb,
Je constate effectivement des coupures (pertes de connexion) dans le relevé de signal de votre modem. Le signal avant et après semble pourtant bon.
Avant d'aller plus loin, pourriez-vous vérifier si vous n'avez pas de jeu dans la prise d'alimentation, ou ne voyez-vous pas un câble qui serait endommagé ou abîmé ? Si tout semble correct, quand seriez-vous disponible, dans les prochains jours, en matinée (entre 08h et 13h) ou en après-midi (entre 13h et 17h) en vue d'un dépannage ?
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damienreb
2 messages
il y a 15 jours
Rebonjour,
Merci pour votre réponse.
Je suis disponible à mon domicile le mercredi 26 ou le jeudi 27 mars aux heures proposées.
Bonne fin de journée,
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Fallon
Officiel VOO
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2K messages
il y a 15 jours
Bonjour @damienreb,
Je viens d'encoder le rendez-vous avec le technicien le 26 mars entre 8h00 et 13h00.
À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Ceci afin d'éviter les 50 € de frais en cas d'absence lors de l'arrivée de notre technicien à votre domicile.
Vous recevrez un lien de suivi par SMS pour avoir une idée plus précise concernant l’heure de passage de notre technicien.
Bonne soirée à vous !
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