Promeneur

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41 Messages

dim. 21 oct. 2018 15:29

Connexion par câble RJ45 impossible avec le Technicolor

Bonjour,


Depuis un moment déjà, il m'est impossible de me connecter via câble. Que ce soit ma smartTV ou ma PS4.
Pas de soucis en WIFI.
Via la PS4 je reçois le message "impossible d'obtenir une adresse IP dans le temps imparti (CE-33984-7)
Via SmartTV "Echec config. auto adresse IP..."
J'ai déjà restauré les paramètres usines à mon modem mais rien n'y change.

Quelqu'un a t il le même soucis que mois et serait m'aider?

Merci
Pack Duo Voo Passionnément - Box evasion

Réponses

Érudit

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355 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,
Avez-vous fait une manipulation avant se problème?
Bien à vous,
U. Arthur/Simple client, comme VOO.

Promeneur

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41 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Non rien du tout.
C’est incompréhensible...
Pack Duo Voo Passionnément - Box evasion
Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Keyzer-one

Si la restauration aux paramètres d’usines n’a pas pu résoudre votre souci, il y a de fortes chances que ce soit un problème matériel. Je suppose que vous avez pu tester les 4 sorties RJ45 du modem et testé plusieurs câbles ? SI c’est bien le cas, je pense qu’il faudra changer le modem. Pouvez-vous m’envoyer, en message privé, un numéro de GSM et une adresse mail valide ?.