Connexion lente résolue par reboot du modem

Bonjour, 

Il y a quelques soucis de ligne mais je vois aussi que vous avez mis le modem VOO en mode bridge.

Quel est le débit avant le reboot ? Pourriez-vous donc me faire parvenir les résultats d'un speedtest (http://spr.ly/61212yGxSO) fait depuis votre ordinateur connecté en filaire au modem (http://spr.ly/61213yGxSP) via le câble Ethernet de catégorie 5E minimum dans des conditions optimales (pas d'autre appareil connecté au réseau, pas de téléchargement, bonne aération) et sans intermédiaire (CPL ou splitter) ?

ping 10ms

gigue 1ms

descendant 305.1mbps

ascendant 20mbps

posté précédemment, c'est après reboot...

Avant, je ne sais plus les chiffres exactes, mais le ping est habituel (max 15-20ms), la gigue importante 150-250 le descendant de 3-5mbps et l'ascendant 1-2mbps...

Si j'ai à nouveau le problème, je vous fournirai les chiffres exactes...

Hello 

En quoi des speedtests de 2019/2020 ont-ils un intérêt ? 
ce n’est pas ce que vous devriez poster mais les niveaux du modem 

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

également votre IP publique apparaît sur ces tests et il serait bien de supprimer cette donnée personnelle, voir la charte .

merci 

Bonjour @Tomcanti,

Avez-vous testé sans passer par votre router ?

Le souci de signal indiqué plus haut peut également être à l'origine de vos soucis. Donc si vous constatez ceux-ci même directement sur notre modem et que tout est en ordre dans vos câbles, le passage d'un technicien sera probablement nécessaire.

J'ai à nouveau le problème survenu pendant la nuit (je le vois à la deconnexion de mon NAS Synology...)

En passant par mon routeur et un switch :

https://voo.speedtestcustom.com/result/b1097f60-bfa9-11eb-8694-e1153943dc06

et en cablé direct du PC au modem (qui est en bridge) :

https://voo.speedtestcustom.com/result/e03446c0-bfaa-11eb-a5d4-bd6b64dde44f

à noter que sur le modem, le voyant DS clignote...

Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Quand seriez-vous disponible ? 

Proposez-moi une date en après-midi, 

je vous confirmerai si ça convient...

merci

https://voo.speedtestcustom.com/result/16645e20-bfbe-11eb-9053-25979d6418b4

pris maintenant sur un autre PC derrière un routeur et un switch...

Ce serait plus facile que vous me donniez vos disponibilités en semaine s'il vous plait. Les dates sont assez disponibles chez nous à partir de lundi. :)

Normalement, en après-midi les deux semaines prochaines, ça conviendra...

Il passera lundi 31.05 entre 13H et 17H dans ce cas. :)

Merci

Le technicien est  bien passé chez moi et a fait toutes les vérifications nécessaires chez moi et en rue.

Il m'a confirmé que le problème ne venait pas de chez moi, qu'il y avait des problèmes sur la ligne à la rue et qu'il envoyait un rapport pour signaler tout ça.

Depuis, j'ai encore eu (assez peu) des problèmes de manière sporadique, mais je n'ai pas été tenu au courant si une suite a été donnée...

Quelqu'un peut-il m'en dire plus?

Hello,

Le technicien a en effet remonté la mauvaise qualité de la ligne avec une demande d'intervention de réseau. Différent dossiers techniques ont été créés pour ce secteur et sont tous désormais clôturés.