Promeneur
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27 messages
Connexion internet
Bonjour, j'ai un problème avec internet, soit je suis connecté mais sans internet ou quand je suis connecté ça ne fonctionne pas, je n'ai toujours pas internet. Les pages ne charge pas. Sur PC ou sur GSM, pareil. Je n'ai qu'une barre sur mon téléphone alors que je suis à côté de la box. Il y a des travaux où c'est la box ?
Jonathan S
Officiel VOO
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576 messages
il y a 13 heures
Bonjour @Brunelle,
A distance, je ne vois rien de particulier a niveau du signal. Pas de panne en cours non plus.
Je vous conseillerais, dans un premier temps, de faire un reset d'usine du modem, comme ceci : http://spr.ly/612104b0NK
En fonction du résultat, revenez vers nous.
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Brunelle
Promeneur
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27 messages
il y a 13 heures
Bonjour, le reset ne va pas effacer mes enregistrements ?
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roylion15
Top Expert
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47K messages
il y a 13 heures
Hello @Brunelle
le modem n’a aucun rapport avec vos enregistrements qui se font sur la box.
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Jonathan S
Officiel VOO
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576 messages
il y a 13 heures
En effet, les enregistrements sont sur le disque dur du décodeur numérique, donc vous ne risquez rien en réinitialisant le modem internet.
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Brunelle
Promeneur
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27 messages
il y a 12 heures
OK, merci, je vais essayer.
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Brunelle
Promeneur
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27 messages
il y a 12 heures
Merci, ça fonctionne. Bonne journée.
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Jonathan S
Officiel VOO
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576 messages
il y a 12 heures
Parfait.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin, nous restons disponibles.
Passez une bonne journée 🙂🙏
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