connexion internet qui ne fonctionne pas

Bonjour, 

je deviens de moins en moins patiente et commence à remettre un peu en question la performance des services voo. Mois de novembre problème internet depuis longtemps un technicien vient, mois de décembre idem un technicien vient .. ( on me fournit des boîtiers blancs à mettre sur prise) voo me fait tout de même un geste de gratuité d un mois ( gentil mais bon j ai payé plusieurs mois pour quelque chose de défaillant). Depuis hier mon internet ne fonctionne plus. Le bouton on Line est éteint. Les autres postes sont éclairés vert et ce même le wifi. Sur mes boîtiers blanc voo ces derniers ont une lumière continue blanche led ( petite barre). J ai téléphone à l opérateur on me dit qu un technicien peut se déplacer lundi soir… pourriez vous toutefois m éclairer sur ce que je peux faire d ici la. ( a noter que toutes mes factures sont payées par domiciliation ;-)) merci pour votre aide