Promeneur
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Connexion instable et SNR en deçà de 35db (Cp 7063 Neufvilles) + Depuis 11/02/2022 déco à partir 19h
CP 7063 Neufvilles - Modem Routeur Technicolor - Connexion 400/20 mbps
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques temps des problèmes de connection [débit descendant qui joue au yoyo, coupure complète quand le canal "22" apparait (voir screenshots), etc...].
Pouvez-vous demander le passage d'un technicien ou préalablement effectuer un test de ligne ?
Sur les screenshots, vous verrez la situation "normale" et la situation en cas de problème. Dans les deux cas, le SNR est généralement bien en deçà des 35 db.
Merci d'avance.
Christophe C
Officiel VOO
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3.1K messages
il y a 4 ans
Navré de ne pas avoir été assez perspicace. Nous continuerons à vous répondre dans votre sujet.
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ceko
Promeneur
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23 messages
il y a 4 ans
@Christophe C
Il y a en effet eu une intervention technique hier avec résolution du problème vers 13h30/14h00.
Malheureusement elle fût de courte durée car à partir de 23h00 jusqu'à aujourd'hui +/-11h30, plus aucun service ne fonctionnait...
Il faudrait peut-être songer à fournir des clés 4G à vos clients afin de se dépanner lorsque tous les services sont HS.
Les problèmes rencontrés remontent quand même depuis début novembre même si je ne remonte que les plus importants.
(Modifié)
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Justin
Officiel VOO
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4.3K messages
il y a 4 ans
Bonjour @ceko,
On peut observer une nouvelle perturbation sur votre région et une intervention qui a eu lieu dans la matinée.
Si un souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Navré pour les désagréments.
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