Promeneur
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23 messages
Connexion instable et SNR en deçà de 35db (Cp 7063 Neufvilles) + Depuis 11/02/2022 déco à partir 19h
CP 7063 Neufvilles - Modem Routeur Technicolor - Connexion 400/20 mbps
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques temps des problèmes de connection [débit descendant qui joue au yoyo, coupure complète quand le canal "22" apparait (voir screenshots), etc...].
Pouvez-vous demander le passage d'un technicien ou préalablement effectuer un test de ligne ?
Sur les screenshots, vous verrez la situation "normale" et la situation en cas de problème. Dans les deux cas, le SNR est généralement bien en deçà des 35 db.
Merci d'avance.
Nicolas O
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Ravi de voir que tout semble en ordre.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre souci.
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 2 ans
Ce n’est quand même pas 100% optimal quand je compare avec ma connexion…
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ceko
Promeneur
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23 messages
il y a 2 ans
Et on est reparti pour un tour.
Un mois sans problème et puis me voilà depuis 22h00 avec 0,01 Mbps d'upload !!
Et seulement 152 en download alors qu'à cette heure-ci, je tourne toujours autour des 400.
Sérieusement, il se passe quoi chez VOO ?
Plus on avance, plus le service devient couteux et plus la qualité/stabilité diminuent.
Le technicien est venu il y a quelques temps: RAS.
Une intervention a eu lieu sur la ligne: OK, le problème semblait être résolu.
C'est quoi cette fois-ci, un problème d'alignement des astres ?
https://www.speedtest.net/result/12973164784.png
Acquisition du canal descendant Connecté
Etat de la connexion OK Opérationnel
Démarrage OK Opérationnel
Fichier de configuration OK
Sécurité Activé BPI+
1 Locked QAM256 4 6952000 466000000 Hz -1.7 dBmV 39.6 dB
2 Locked QAM256 1 6952000 442000000 Hz -1.2 dBmV 39.8 dB
3 Locked QAM256 2 6952000 450000000 Hz -1.2 dBmV 39.8 dB
4 Locked QAM256 3 6952000 458000000 Hz -1.8 dBmV 39.7 dB
5 Locked QAM256 5 6952000 474000000 Hz -1.8 dBmV 39.5 dB
6 Locked QAM256 6 6952000 482000000 Hz -2.4 dBmV 39.1 dB
7 Locked QAM256 7 6952000 490000000 Hz -2.4 dBmV 39.2 dB
8 Locked QAM256 8 6952000 498000000 Hz -2.4 dBmV 39.0 dB
9 Locked QAM256 9 6952000 506000000 Hz -3.0 dBmV 38.6 dB
10 Locked QAM256 10 6952000 514000000 Hz -3.5 dBmV 38.6 dB
11 Locked QAM256 11 6952000 522000000 Hz -3.6 dBmV 38.6 dB
12 Locked QAM256 12 6952000 530000000 Hz -3.6 dBmV 38.6 dB
13 Locked QAM256 13 6952000 538000000 Hz -4.4 dBmV 37.5 dB
14 Locked QAM256 14 6952000 546000000 Hz -5.1 dBmV 37.8 dB
15 Locked QAM256 15 6952000 554000000 Hz -5.8 dBmV 37.3 dB
16 Locked QAM256 16 6952000 562000000 Hz -5.7 dBmV 37.4 dB
(Modifié)
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
C'est toujours d’actualité aujourd'hui ? Autant en wifi qu'avec un câble Ethernet ?
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ceko
Promeneur
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23 messages
il y a 2 ans
@Cedric
J'ai téléphoné ce matin car plus aucun service ne fonctionnait (TV/TEL/Internet).
En résumé, toute la rue était impactée à des degrés divers jusqu'à aucun service comme dans mon cas.
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Christophe0778
Apprenti
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37 messages
il y a 2 ans
Bonjour, @ceko , moi aussi je suis dans la même situation et cela fait 3 semaines maintenant. Je me demande ce qui se passe aussi. Pas moyen d'avoir une réponse correcte. Donc retour à la case départ, le technicien passe chez moi lundi. Je commence en avoir marre.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 2 ans
Bonjour.
@ceko Je vois qu'une intervention est toujours en cours. Elle devrait se terminer vers 16h selon le délai théorique annoncé. Par rapport au geste commercial, ce n'est pas toujours automatique. Il suffit d'en faire la demande une fois le souci totalement résolu et nous pourrons évaluer cette possibilité.
@Christophe0778 Je vous invite à créer votre propre sujet. Je ne vois pas de panne dans votre secteur.
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Christophe0778
Apprenti
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37 messages
il y a 2 ans
Bonjour @Christophe C , ben mon sujet a été créé puisque j'attends le deuxième technicien. Une simple recherche avec mon pseudo vous aurez permis de trouver cela. Bien à vous.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 2 ans
Navré de ne pas avoir été assez perspicace. Nous continuerons à vous répondre dans votre sujet.
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ceko
Promeneur
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23 messages
il y a 2 ans
@Christophe C
Il y a en effet eu une intervention technique hier avec résolution du problème vers 13h30/14h00.
Malheureusement elle fût de courte durée car à partir de 23h00 jusqu'à aujourd'hui +/-11h30, plus aucun service ne fonctionnait...
Il faudrait peut-être songer à fournir des clés 4G à vos clients afin de se dépanner lorsque tous les services sont HS.
Les problèmes rencontrés remontent quand même depuis début novembre même si je ne remonte que les plus importants.
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour @ceko,
On peut observer une nouvelle perturbation sur votre région et une intervention qui a eu lieu dans la matinée.
Si un souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Navré pour les désagréments.
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