Promeneur
•
23 messages
Connexion instable et SNR en deçà de 35db (Cp 7063 Neufvilles) + Depuis 11/02/2022 déco à partir 19h
CP 7063 Neufvilles - Modem Routeur Technicolor - Connexion 400/20 mbps
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques temps des problèmes de connection [débit descendant qui joue au yoyo, coupure complète quand le canal "22" apparait (voir screenshots), etc...].
Pouvez-vous demander le passage d'un technicien ou préalablement effectuer un test de ligne ?
Sur les screenshots, vous verrez la situation "normale" et la situation en cas de problème. Dans les deux cas, le SNR est généralement bien en deçà des 35 db.
Merci d'avance.
Justin
Officiel VOO
•
4.3K messages
il y a 4 ans
Bonjour @ceko,
Après analyse chez vous et vos voisins, le souci semble similaire.
J'ai directement remonté cela auprès du service réseau qui va pousser l'analyse et voir pour envoyer un technicien directement sur place.
0
ceko
Promeneur
•
23 messages
il y a 4 ans
@Justin
@Thibault
Bonjour,
Depuis ce vendredi soir, diminution du download (oscille généralement entre 350 et 400 Mbps) mais
surtout l'upload qui est passé à quasi à 0 !
Impossible de vous envoyer l'état des signaux du routeur Technicolor car je ne peux même pas uploader un screenshot compressé de seulement 67ko...
J'ai effectué toutes les procédures habituelles (redémarrage box, vérification équipements, test avec un seul pc connecté, tv éteinte, etc...) et plusieurs heures plus tard, la situation est toujours catastrophique.
Plus aucun problème n'était survenu depuis la dernière intervention il y a trois mois mais ce nouveau problème semble différent du précédent.
Pouvez-vous confirmez qu'il s'agit bien d'un problème sur le réseau VOO ?
Merci.
(Modifié)
0
0
ceko
Promeneur
•
23 messages
il y a 4 ans
Bonjour @Thibault,
Mon NAS s'est en effet connecté/déconnecté sans cesse et cela semble être revenu à la normale depuis +/-9h30.
Par contre, le Technicolor est inaccessible à son adresse 192.168.0.1 mais tous les services fonctionnent malgré tout (web, tél, tv).
Ce n'est pas la première fois que j'ai ce soucis et la seule solution pour y remédier est de le relancer à nouveau...
Merci pour les infos.
0
0
ceko
Promeneur
•
23 messages
il y a 4 ans
@Thibault
Ce samedi soir, pour le deuxième jour consécutif, à partir de 19h jusqu'au moins 01h, retour du problème avec cette fois-ci plus aucune bande passante ni en up et ni en down. Les proches voisins rencontrant les mêmes soucis.
En effet, seul Google/Youtube répondait difficilement et très lentement et c'est tout. Tout le reste était inaccessible.
Et depuis ce matin, tout refonctionne à nouveau à 100% (405Mpbs / 20.43Mbps).
Je veux bien croire qu'il y a des travaux mais je ne crois pas que ces travaux commencent en plein week-end à 19h, heure traditionnelle de congestion.
Et de la journée il n'y aurait aucun travaux ?
Le problème n'est pas plutôt lié à la météo et les températures plus froides à partir de 19h00 éventuellement en corrélation avec un autre facteur ?
(Modifié)
0
0
ceko
Promeneur
•
23 messages
il y a 4 ans
18h24, toujours aucun problème.
Wait and see.
0
0
Antoine L
Officiel VOO
•
5.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Je pense qu'ici, le souci vient bien de la ligne, car je remarque de nouveau de nombreux décrochages du modem. Nos techniciens doivent encore intervenir aujourd'hui, la "maintenance" est liée à un problème détecté sur le réseau, qui doit être résolu pour le début de soirée aujourd'hui.
S'il y a encore quoi que ce soit ce soir, n'hésitez pas à nous le signaler, nous continuerons à vous informer de l'évolution de la situation.
Navré pour les désagréments.
0
ceko
Promeneur
•
23 messages
il y a 4 ans
Merci @Antoine L .
Je viens de tester vite fait et ras pour le moment.
0
0
Nicolas O
Officiel VOO
•
1.7K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Ravi de voir que tout semble en ordre.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre souci.
0
0
roylion15
Top Expert
•
48.4K messages
il y a 4 ans
Ce n’est quand même pas 100% optimal quand je compare avec ma connexion…
0
ceko
Promeneur
•
23 messages
il y a 4 ans
Et on est reparti pour un tour.
Un mois sans problème et puis me voilà depuis 22h00 avec 0,01 Mbps d'upload !!
Et seulement 152 en download alors qu'à cette heure-ci, je tourne toujours autour des 400.
Sérieusement, il se passe quoi chez VOO ?
Plus on avance, plus le service devient couteux et plus la qualité/stabilité diminuent.
Le technicien est venu il y a quelques temps: RAS.
Une intervention a eu lieu sur la ligne: OK, le problème semblait être résolu.
C'est quoi cette fois-ci, un problème d'alignement des astres ?
https://www.speedtest.net/result/12973164784.png
Acquisition du canal descendant Connecté
Etat de la connexion OK Opérationnel
Démarrage OK Opérationnel
Fichier de configuration OK
Sécurité Activé BPI+
1 Locked QAM256 4 6952000 466000000 Hz -1.7 dBmV 39.6 dB
2 Locked QAM256 1 6952000 442000000 Hz -1.2 dBmV 39.8 dB
3 Locked QAM256 2 6952000 450000000 Hz -1.2 dBmV 39.8 dB
4 Locked QAM256 3 6952000 458000000 Hz -1.8 dBmV 39.7 dB
5 Locked QAM256 5 6952000 474000000 Hz -1.8 dBmV 39.5 dB
6 Locked QAM256 6 6952000 482000000 Hz -2.4 dBmV 39.1 dB
7 Locked QAM256 7 6952000 490000000 Hz -2.4 dBmV 39.2 dB
8 Locked QAM256 8 6952000 498000000 Hz -2.4 dBmV 39.0 dB
9 Locked QAM256 9 6952000 506000000 Hz -3.0 dBmV 38.6 dB
10 Locked QAM256 10 6952000 514000000 Hz -3.5 dBmV 38.6 dB
11 Locked QAM256 11 6952000 522000000 Hz -3.6 dBmV 38.6 dB
12 Locked QAM256 12 6952000 530000000 Hz -3.6 dBmV 38.6 dB
13 Locked QAM256 13 6952000 538000000 Hz -4.4 dBmV 37.5 dB
14 Locked QAM256 14 6952000 546000000 Hz -5.1 dBmV 37.8 dB
15 Locked QAM256 15 6952000 554000000 Hz -5.8 dBmV 37.3 dB
16 Locked QAM256 16 6952000 562000000 Hz -5.7 dBmV 37.4 dB
(Modifié)
0
0
Cedric
Savant
•
2.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
C'est toujours d’actualité aujourd'hui ? Autant en wifi qu'avec un câble Ethernet ?
0
0
ceko
Promeneur
•
23 messages
il y a 4 ans
@Cedric
J'ai téléphoné ce matin car plus aucun service ne fonctionnait (TV/TEL/Internet).
En résumé, toute la rue était impactée à des degrés divers jusqu'à aucun service comme dans mon cas.
0
0
Christophe0778
Apprenti
•
37 messages
il y a 4 ans
Bonjour, @ceko , moi aussi je suis dans la même situation et cela fait 3 semaines maintenant. Je me demande ce qui se passe aussi. Pas moyen d'avoir une réponse correcte. Donc retour à la case départ, le technicien passe chez moi lundi. Je commence en avoir marre.
0
0
Christophe C
Officiel VOO
•
3.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour.
@ceko Je vois qu'une intervention est toujours en cours. Elle devrait se terminer vers 16h selon le délai théorique annoncé. Par rapport au geste commercial, ce n'est pas toujours automatique. Il suffit d'en faire la demande une fois le souci totalement résolu et nous pourrons évaluer cette possibilité.
@Christophe0778 Je vous invite à créer votre propre sujet. Je ne vois pas de panne dans votre secteur.
(Modifié)
0
0
Christophe0778
Apprenti
•
37 messages
il y a 4 ans
Bonjour @Christophe C , ben mon sujet a été créé puisque j'attends le deuxième technicien. Une simple recherche avec mon pseudo vous aurez permis de trouver cela. Bien à vous.
0
0