Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Bonjour @RTK,

Comme les règles de passage en IP publique ont été revues, il est nécessaire de préciser la raison. Dans vos précédentes demandes, ce n'est pas indiqué clairement. Pourriez-vous me dire pourquoi vous avez besoin d'une IP publique, svp ? Je vous remercie. 

Pour les jeux et parce que comme il y a un an j'ai que des micro coupure et une connection totalement INSTABLE

@RTK Le fait de passer en IP publique ne devrait pas régler un problème d'instabilité. De plus, il n'est plus possible demander une IP publique pour des raisons de jeu. Je suis navré. N'hésitez pas à créer un sujet personnel concernant vos instabilités :-)

@Christophe C 
roylion15 a totalement raison  voo connection tjs problèmatique et le niveau support ... j'ai bien compris quoi faire bonne journée 

@RTK Je vous ai invité à créer un sujet personnel, afin d'analyser la situation indépendamment de ce sujet commun dédié à tous nos clients. Je vous remercie d'avance. 

Bonjour,

depuis peu, la connexion au VPN du boulot de mon épouse est refusée depuis notre connexion VOO (fonctionne en créant un hotspot sur un téléphone en 4G). Le service technique indique une instabilité dans ma rue (pour laquelle une intervention va être planifiée) mais cela n'explique pas le symptôme constaté (contact a été pris avec le provider de VPN, l'adresse IP est bloquée par watchguard).

En creusant, je vois que nous avons une IP privée alors que par le passé, celle-ci était publique. Je crains que ce soit la source du problème de mon épouse. Est-il possible de repasser en IP publique? Mon hypothèse est que l'adresse IP publique partagée par plusieurs utilisateurs via le NAT crée par VOO est blacklistée (ce qui a peu de chances d'arriver avec une adresse publique dédiée, même dynamique).

Bonjour @redepass,

La modification d'IP privée vers publique n'est autorisée que pour certains cas de figure. Malheureusement, le problème lié à l'utilisation d'un VPN fait partie des exclusions. Je ne peux pas répondre favorablement à votre demande.

Cela veut donc dire que dans l’état actuel, depuis ce changement dont voo est à l’origine, ma femme ne sait plus télétravailler. Est-il possible d’être contacté en dehors de ce forum pour trouver une solution à ce problème?

@redepass Comme il s'agit d'un problème lié à son VPN, et non à notre connexion, je vous invite à voir cela avec le service informatique de son travail afin de remédier à la situation. Du côté des officiels de VOO, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir à ce propos. N'hésitez pas à créer votre propre sujet où la communauté pourra vous venir en aide.

Bonjour,

Est-il possible de switcher vers une IP publique pour la simple raison que j'aimerai avoir accès à mon réseau Mesh de l'extérieur pour paramétrer mes routeurs à distance ?

Merci d'avance. 

Hello

On sait ici que certains VPN à usage professionnel et suivant les protocoles utilisés ne fonctionnent pas forcément à travers les CGN de voo et donc des IP privées, c’est du bidouillage des opérateurs et probablement que c’est ça le problème …🤔

Bonjour @clauvan,

J'ai modifié votre adresse IP 😊

Bonjour,

Je vous remercie @Alexia L 

Bon week-end 

Bonjour,

Client depuis 48h, je n'arrive pas à reconnecter toute ma domotique qui fonctionnait précédemment sans soucis.

Pourriez vous stp passer mon adresse IP en publique afin que je puisse accéder à distance à mes caméras / détecteur de présence / pilotage des volets et l'accès à mon NAS lorsque je suis en déplacement ...

Je ne sais pas si cela est lié, mais j'ai également des panneaux solaires via un DTU et la connexion ne se fait pas correctement ? (Centrale DTU PRO HOYMILES)

Je vous remercie.