Bug répétitifs sur Facebook (vidéo live par exemple)

Bonjour

Nous avons été connecté en pack trio NET Relax depuis lundi et ma fille ainsi que mon épouse rencontre des coupures fréquentes de la connexion wifi sur des applications tel que Facebook

Aujourd’hui par exemple nos étions à deux à regarder un live sur fb en même temps et mon épouse a subi une dizaine de coupure / bug alors que de mon côté tout était ok !
Nous étions assis à 1m l’un de l’autre …

Est ce qu’un spécialiste Voo pourrait nous aider ou bien doit on faire appel au service technique ?

merci de votre aide

Réponses

roylion15

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45.1K messages

il y a 4 mois

Hello

donc vous avez un souci lié uniquement au wifi ?

le wifi étant basé sur des ondes, il peut être soumis à diverses perturbations dus à des facteurs environnementaux et cela peut dépendre fortement aussi de la carte wifi de l’appareil utilisé.
Ce genre de soucis de wifi est fréquent et bon il faudra en chercher la cause …

Quels appareils sont réellement concernés ?
la marque et le modèle du téléphone de votre épouse qui est impacté ?
il faut dire aussi que le modem utilise une technologie appelée bandsteering qui agrège les 2 bandes wifi 2,4 et 5 GHz en un seul SSID (nom de wifi) certains anciens appareils peuvent « avoir du mal » avec cette technologie.

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LECLERC

5 messages

il y a 4 mois

Bonjour Roylion 15,

le smartphone de mon épouse est un Samsung Galaxy A52s et il date de décembre 2022 donc pas si vieux que cela

effectivement c’est uniquement avec le wifi et sur des applications tel que fb avec des vidéos live

par contre ma fille c’est un iPhone 15 de cette année et elle rencontre aussi des coupures répétitives de wifi

de mon côté c’est un iPhone SE de mai 2022 et je n’ai aucun souci de coupure wifi …

très bizarre…

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roylion15

Top Expert

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45.1K messages

il y a 4 mois

Hello

Le modem placé est t-il bien un technicolor modèle CGA 4233 ?
Est il bien placé verticalement et à bonne hauteur, pas par terre ou dans un meuble ou derrière la tv ?

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