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ven. 15 juil. 2016 14:48

Carte CI+ et Voocorder: incompatibilité

J'ai acheté une carte CI+ en boutique Voo, principalement
pour regarder la chaine 4K mais aussi pour pouvoir enregistrer
sur HD externe directement depuis la TV.

Malheureusement il est IMPOSSIBLE d'utiliser correctement
la dite carte SI on utilise un Voocorder sur la même TV.

Cela n'est spécifié NULLE PART et le vendeur en boutique Voo
m'avait affirmé le contraire.

J'ai contacté le service technique ou il m'a été expliqué que la
combinaison Voocorder + carte Voo ne fonctionne pas correctement
car le signal SORTANT du Voocorder (sur cable coax) est dégradé. Ainsi les chaines HD
n'apparaissent pas et d'autres chaines SD sont striées de bandes noires car le signal
n'est plus assez puissant pour synchroniser la carte CI+.

Sur les conseils du technicien j'ai changé ma configuration en plaçant
un spliter entre la prise Voo d'une part puis deux cables coaxiaux (un vers
le téléviseur, l'autre vers le Voocorder). Ca ne fonctionne pas non plus.
Signal trop faible.

Mon message a pour but de mettre en garde un client qui serait tenté
d'acheter une carte CI+ dans la même configuration que moi.

J'ai donc jeté 69 euros. J'aurais mieux fait de les utiliser pour aller
boire quelques verres en invitant les experts de Voo. :)

Ps. Si quelqu'un veut une carte CI+ il y en aura bientôt une
dans ma poubelle. :(
Draco dormiens nunquam titillandus
NOSTROMO

Citoyen d'honneur

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4.4K Messages

il y a 6 ans

Bonjour NOSTROMO,

Racontez-nous votre dépannage. Est-ce qu'on vous a placé un NIU ? Est-ce que ça a amélioré la qualité de votre signal ?

Être déçu, ça arrive. C'est tout à votre honneur n'avoir voulu traiter cela en privé, mais je ne pense pas qu'il y ait quoique ce soit à cacher :) Je vais faire en sorte que la situation soit en ordre pour vous et transmettre au Service dédié au besoin. S'il s'avérait qu'une erreur avait vraiment été commise (mais ici, il semblerait que la configuration fonctionnel bel et bien pour certains), je ne manquerais pas de demander à ce qu'un remboursement vous soit octroyé.


Bonjour Tiou,

J'ai eu de la chance. On m'a envoyé un technicien EXTREMEMENT sérieux et compétent.
Il a analysé toute mon installation et il a diagnostiqué un problème lié au cable coaxial
en sortie du Voocorder et en entrée du téléviseur. Ce défaut du cable provoquait un espèce
de filtrage du signal. Il a remplacé le dit cable par un autre de meilleure qualité et, comme
par magie, tout est rentré dans l'ordre. J'ai retrouvé l'interactivité et la VOD sur le Voocorder
et maintenant la carte CI+ fonctionne très bien même avec le signal passant à travers le
Voocorder. Il semblerait que ce bout de cable provoquait des interférences DANS le
Voocorder en plus d'empêcher le signal sur la carte CI+.

Encore un grand merci à ce technicien de haut vol (ça serait bien si quelqu'un du forum
pouvait lui transmettre mes félicitations).

Je m'excuse, chère Tiou, de m'être énervé un peu vite. Je n'aurais pas du.

Cependant il reste un problème en suspend, c'est celui de la chaine fantome
pour laquelle, de fait, j'ai acheté le module CI+ et qui ...... n'existe pas. Semble-t-il.

En effet la chaine 4K (canal 400) pourtant reprise dans les listes de chaines de Voo
semble ne PAS exister. Le technicien de Voo qui était présent à mon domicile
m'a aidé à chercher la dite chaine sur mon téléviseur. Sans succès à son grand
étonnement. Il a donc téléphoné devant moi à un responsable du service technique
qui lui a répondu que cette chaine 4K n'était pas en service. Du moins dans ma zone.

J'ai donc acheter une carte CI+ pour regarder une chaine .... qui n'existe pas. :?

Pourriez-vous cependant vérifier cette information de votre coté ?

Merci.

Apprenti

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50 Messages

il y a 6 ans

J'ai eu de la chance. On m'a envoyé un technicien EXTREMEMENT sérieux et compétent.
Il a analysé toute mon installation et il a diagnostiqué un problème lié au cable coaxial
en sortie du Voocorder et en entrée du téléviseur.


Il est surement faible à l'arrivée dans le Voocorder et est dégradé dans celui-ci.


J'veux pas faire mon malin mais je l'avais dit :-)
NOSTROMO

Citoyen d'honneur

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4.4K Messages

il y a 6 ans

J'ai eu de la chance. On m'a envoyé un technicien EXTREMEMENT sérieux et compétent.
Il a analysé toute mon installation et il a diagnostiqué un problème lié au cable coaxial
en sortie du Voocorder et en entrée du téléviseur.


Il est surement faible à l'arrivée dans le Voocorder et est dégradé dans celui-ci.


Non. Ce n'est pas ce que le technicien a dit. Il a mesuré le signal à l'arrivée avec son appareil
de mesure et il a dit que le signal était "parfait et optimal". Puis il a mesuré le signal directement
à la sortie du Voocorder et là aussi le signal était parfait. On a alors constaté que lors de cette
mesure la fonction d'interactivité était à nouveau OK.

Il a alors remis le cable coaxial qui connecte le Voocorder à la TV et on a constaté que la
fonction interactivité avait à nouveau disparu.

Il a alors pris les mesures APRES le cable Voocorder-TV et là il a constaté des mesures
fantaisistes. C'est CE cable qui non seulement affaiblissait considérablement le signal
vers la TV (et qui donc empêchait la carte CI+ de fonctionner correctement) mais en plus
le cable défectueux provoquait un retour VERS le Voocorder qui perturbait le modem interne.

Dès que le cable a été changé absolument tout est devenu normal. Il a refait des mesures
et branché son PC sur le Voocorder et il a dit que le signal ne pouvait pas être plus optimal.

Apprenti

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50 Messages

il y a 6 ans

Essayez peut-être de changer le coax entre la télé et le Voocorder ...


Me suis mal quoté, sorry :-)

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