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Promeneur

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29 Messages

lun. 5 oct. 2015 19:00

Carte numérique et TV LG42LB671V

Je viens d'acheter une carte numérique pour une TV LG42LB671V ... qui est référencée comme compatible dans la liste et .... elle ne fonctionne pas.
J'ai réalisé une recherche des chaines, puis inséré la carte dans le slot. La chaîne Euronews n'affiche pas d'images (cfr mode d'emploi de la carte) et je n'ai donc pas activé ma carte.
Quelqu’un a-t-il une solution ?

Merci beaucoup !

Réponses

roylion15

Top Expert

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17.1K Messages

il y a 5 ans

Que donne la 3 HD (503) ? après la recherche de chaine, parce que si tu n'as pas activé la carte via les services voo, rien d'autre ne marchera ...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Mustafa

Apprenti

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633 Messages

il y a 5 ans

Si tu confirmes avoir mis la carte dans le slot après la recherche des chaines, cela voudrait dire que le module cam était déjà inséré avant la recherche des chaines.

Il me semblait que la recherche des chaines devait se faire sans le module cam inséré.
Par contre lorsque le module est inséré dans la TV celle ci doit réagire et tu dois avoir accès au menu du module (menu qui en général n'est pas accessible s'il n'est pas inséré)

Donc je dirais

1) refais un scan des chaines sans le module inséré. Tu dois obtenir +- 160 chaines trouvées et la rtbf 3 doit être visible.

2) insertion du module cam et réaction de la tv indiquant le pairing

3) vérification de euronews

4) si tout est ok tu peux lancer l'activation par téléphone.

Par contre si le module n'est pas détectée par la tv inutile d'aller plus loin

Tiens nous au courant
Le capitalisme, c'est l'exploitation de l'homme par l'homme ! Le syndicalisme, c'est le contraire. Coluche

Promeneur

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29 Messages

il y a 5 ans

Merci pour vos réponses.
Je viens de réessayer et voilà ce que ça donne :
La trois est bien visible après le scan et donc sans la carte numérique et euronews n est pas visible.
Lorsque je mets ensuite la carte, la trois n est plus visible et euronews toujours pas :(
Je n'ai donc toujours pas activé la carte ....

Promeneur

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29 Messages

il y a 5 ans

Je n'avait pas inséré le module, ni la carte avant la recherche des chaînes. Le module est bien détecté par la tv.
Mustafa

Apprenti

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633 Messages

il y a 5 ans

C'est assez bizarre que la 3 "disparaisse" lorsque tu insère le module car il ne sert en fait que à décrypter les chaines que ta tv a trouvée.

La franchement je ne vois pas.

Dernier espoir, si tu as du temps devant toi, je retirerais le module et je ferais une ré initialisation au paramètres d'usine de ta tv.

Ensuite, refaire toute l'installation complète en suivant pas à pas les infos ici ==>

http://assistance.voo.be/fr/Article/5417

Si ça ne marche toujours pas ben là je serai à court d'argument :)
Le capitalisme, c'est l'exploitation de l'homme par l'homme ! Le syndicalisme, c'est le contraire. Coluche

Promeneur

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29 Messages

il y a 5 ans

Je vais essayer tout cela, à mon avis ... Demain et je te tiens au courant. C'est vrai que c'est assez bizarre ! Merci pour les info.
roylion15

Top Expert

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17.1K Messages

il y a 5 ans

Bon son module semble fonctionner mais il faut maintenant activer sa carte via le service voo, que veux tu avoir de plus sans çà ?
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Mustafa

Apprenti

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633 Messages

il y a 5 ans

Bon son module semble fonctionner mais il faut maintenant activer sa carte via le service voo, que veux tu avoir de plus sans çà ?


Non justement, car une fois le module inséré et sans faire l'activation, la chaine euronews doit être également décryptée, et donc accessible. Donc tant que euronews n'apparait pas, même si sa carte est activée, rien ne devrait apparaitre.
Et puis bizarre que la 3 qui est en clair sans le module devient no visible une fois le module installé...
Le capitalisme, c'est l'exploitation de l'homme par l'homme ! Le syndicalisme, c'est le contraire. Coluche

Promeneur

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29 Messages

il y a 5 ans

Voilà ... J'ai réinitialisé la télévision et effectué la procédure d'installation de la carte, comme décrit dans le mode d'emploi. Résultat : idem. La trois est visible avant d'insérer le module et la carte et euronews n est pas visible (pas d'images). Après insertion du module et de la carte, la trois n est plus visible euronews ... Toujours rien.
Je n'y comprends rien .....
Fabrice

Apprenti

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1.8K Messages

il y a 5 ans

Bonjour Isalie,

Vu que votre télévision fait partie des téléviseurs compatibles et que vous recevez bien La Trois en clair après le scan, cela devrait fonctionner...

Lorsque vous avez scanné les chaînes avec votre télévision, vous avez bien obtenu plus de 100 chaînes ? Quand avez-vous fait l'acquisition de votre téléviseur ?

Merci d'avance,
Fabrice

Ancien Officiel VOO

Promeneur

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29 Messages

il y a 5 ans

Bonsoir Fabrice,
Oui, il y a plus de 100 chaînes répertoriées. Nous avons acheté la télévision en juillet dernier. Apparemment c est un modèle de 2014.
La carte pourrait donc fonctionner même si la chaîne euronews n'est pas visible ?

Merci pour votre réponse,

Isabelle
Fabrice

Apprenti

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1.8K Messages

il y a 5 ans

De façon purement théorique, vu que tout le matériel est compatible et que vous avez plus de 100 chaînes avec La Trois en clair, oui.

Mais ici, cela ne fonctionne pas, vous avez un écran noir même sur Euronews.

Je me risque à deux questions basiques : la carte à puce est-elle correctement insérée dans le module ? Avez-vous sélectionné la bonne source ?

Pour vérifier si la carte est bien insérée, retirez le module de son emplacement : l'autocollant rose VOO doit être face à vous. La carte à puce s'insère avec la puce face à vous et à gauche.

Si cela ne fonctionne pas, je transmettrais votre situation au service concerné.

Fabrice

Ancien Officiel VOO

Mustafa

Apprenti

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633 Messages

il y a 5 ans

Petite astuce pour voir si la carte est bien détectée, normalement dans le menu du module cam (sur la tv), tu dois pouvoir avoir les infos de la carte (info licence, date de validité de la carte,…).

Sinon je vais encore t'embêter :)

TV seule = la 3 OK
TV + module cam et carte ==> la 3 disparait
Si tu testes la TV avec le module cam mais sans la carte? Si la 3 est OK et disparait quand tu insères la carte, il y a de fortes chance que la carte soit defect.

Dans ce cas dernière chance, essaye de la faire activer via l'IVR, et si toujours rien il restera à demander un échange de la carte.

Je pense que après tout ça tu l'auras bien mérité :)
Le capitalisme, c'est l'exploitation de l'homme par l'homme ! Le syndicalisme, c'est le contraire. Coluche
Fabrice

Apprenti

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1.8K Messages

il y a 5 ans

Un autre point à vérifier : la Carte TV Numérique est-elle bien insérée dans votre téléviseur ?

L'autocollant rose doit être orienté vers le mur, et vous ne devez pas être capable de la retirer facilement.

La vidéo suivante vous explique comment bien insérer votre Carte TV Numérique :


Dans le cas où tout est bien en ordre à votre domicile et que cela ne fonctionne toujours pas, revenez vers nous pour plus de précisions.

Fabrice

Ancien Officiel VOO

Promeneur

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29 Messages

il y a 5 ans

Bonjour,


Voici les nouvelles ....
- sans module cam et carte : la trois fonctionne TB
- avec carte et module ou module mais sans carte : la trois ne fonctionne plus :(

Normalement, la carte est bien insérée ... :(
Merci ... Si vous avez d autres idées ..... Elles sont les bienvenues.
Isabelle