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Apprenti

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80  messages

jeudi 14 septembre 2023 19:17

plus de son quand on redémarre un programme

Bonjour,

avec ma box evasion, peu importe la chaine, lorsque l'on fait "redémarrer" un programme, l'image est nickel, mais nous n'avons plus de son.

dès qu'on reprend le live, le son est ok.

ce n'est donc pas un probleme de tv, barre son,... mais bien de la box.

merci

Solution acceptée

Top Expert

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45.1K  messages

il y a 1 an

Oui mais ça fonctionnait avant ? 
depuis quand cela ne fonctionne plus , c’est récent ? 
effectuez le reset usine parce que c’est ce que les officiels vont vous demander en premier lieu avant d’envoyer un tech sur place. 

Top Expert

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45.1K  messages

il y a 1 an

Hello

c’est arrivé subitement ou bien vous êtes nouveau client ? 
avez vous changé ou ajouté qqch à votre installation. 

je penserai à un réglage du format de sortie audio qui a été modifié sur la box car le live et les replays ne sont pas forcément dans le même format audio, tout comme la résolution d’image …

pouvez vous effectuer une réinitialisation usine de la box via le menu des réglages svp 

vous pourrez choisir de conserver ou non les enregistrements. 

Apprenti

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80  messages

il y a 1 an

je suis client depuis des années, et aucune modification effectué c'est arrivé d'un coup

Apprenti

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80  messages

il y a 1 an

la réinisialisation a résolu le problème.

merci

Top Expert

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45.1K  messages

il y a 1 an

👍

Content pour vous que cela fonctionne ! 
bonne soirée. 

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