
Promeneur
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15 messages
Plus d’accès vod ni séries abonnement betv et flashmodem
Double problème: depuis le 21/04, selon “les experts voo” moi et bcp d’autres dans mon coin n’ont plus accès à la vod ni à mon abonnement betv au départ de la box évasion. Codes erreurs multiples (8046, 2010, 4003). La personne dite “groupe expert voo” me dit que les équipes travaillent… on est quand même trois semaines plus tard !! Par ailleurs, à distance et sans me demander mon avis, des flashs modems à distance sont opérés ce qui me fait perdre l’accès direct à mes caméras de surveillance. Bilan. À chaque fois à reprogrammer par mon installateur avec un coût significatif. Client [supprimé]
[edit modérateur] : Informations privées supprimées


Solution officielle
Antoine L
Officiel VOO
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5.3K messages
il y a 17 jours
Bonjour @vincenth,
Par "les experts voo" faites-vous référence au Pôle Expert (Ligne 2) du service client ?
Pour information, sur Le Forum, il n'y a pas de support client, il s'agit d'un espace communautaire.
Si un suivi est en cours auprès du service client, je ne peux que vous inviter à les recontacter en cas de besoin, ou de patienter s'il y a un dossier en cours de traitement.
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