Panne non résolue après passage technicien- problème au poteau - bloqué jusqu'à mercredi

Panne television persistante depuis le samedi 30mai. Le technicien venu le mercredi 3juin a indiqué à tort que le problème était résolu. Il a verbalement confirmé que la panne vient du poteau en rue (infrastructure réseau). Je demande le passage du service réseau sans attendre mercredi 10juin."
Déjà 2appels au service client, sentiment de parler à des robots, inutile, impossible de parler à un superviseur. Mécontentement ++++
Internet remis lors du passage du 3juin mais fluctue, lenteur.