Message pas d'abonnement sur mon décodeur

Bonjour @Mikahel2003  ,

Je vois que vous avez eu mes collègues par téléphone, un peu plus tôt, à ce sujet, et qu'une action a été réalisée à distance. Le problème a-t-il été réglé ensuite ?

Bonjour,

Non, le problème persiste.

Au 1er appel, on a réinitialisé la box.

Au second appel, on a coupé le modem et la box puis rallumé le tout.

Au 3ème appel, on a vérifié la connexion réseau dans diagnostics. La connexion Ethernet est ok.

D'accord, merci pour votre retour.

Pouvez-vous me dire si vous avez accès à La Trois ?

oui, j'ai bien accès à la Trois

J'ai introduit une demande d'analyse auprès de notre service Expert Technique et celle-ci sera traitée très rapidement.

Je vous invite à patienter le temps que le problème soit résolu svp.

Navré pour ces désagréments

Merci.

Si jamais, vous savez me dire si c'est faisable, facile et sans frais de modifier mon abonnement Duo Relax en abonnement internet solo rapide à 55 EUR ?

Hello

Pour résilier un service comme la tv / télédistribution, vous devez passer par le service adéquat au 04/266.41.14 , pas possible via le forum. 

Bonjour @Mikahel2003,

Vous devriez avoir récupéré l'accès aux chaînes, pourriez-vous nous le confirmer ? 🙂

Bonjour,

Oui j'ai bien récupéré l'accès aux chaines suite à l'intervention du service Expert Technique.

Ils ont relancé les droits si j'ai bien compris.

Merci !

Parfait !

N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin, nous restons disponibles.

Passez une bonne journée 🙂🙏