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dim. 24 déc. 2017 13:37

Message erreur 2020

onjour depuis ce matin ma box évasion me bonjour, ma box evasion me mets un message d'erreur...me disant que je n'ai aucun signal.je l'au redémarrer plusieurs fois ET toujours rien...je me demande si ce n'est que chez moi ou autre part aussi car perdu tout signal même pour la télévision

Réponses

Solution acceptée

Promeneur

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22 Messages

il y a 3 ans

Voilà, le problème est réglé chez nous.
Le technicien est passé ce matin, il s'agissait d'une infiltration d'eau au niveau du câble et du bornier situés dans la rue.

Merci Tiou pour la prise en charge!
Ma panse donc je suis.
XENA

Top Expert

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11.7K Messages

il y a 3 ans

regardez si votre TV analogique fonctionne
(avec la tv commande de la TV vous allez sur "mode" (ou "source") et vous choisissez"antenne" (ou "TV" selon les modèles)
regardez aussi si vous avez débranché et rebranché le modem et si toutes les leds de celui-ci sont bien allumées
et si les câbles sont bien branchés
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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22 Messages

il y a 3 ans

Bonjour,

Même code d'erreur chez moi depuis 2-3 jours. Redémarrage effectué plusieurs fois sans succès.
Redémarrage du modem aussi, j'ai même débranché et rebranché le NUI (dont la diode verte est bien allumée).
Branchements ok, aucun souci au niveau du câble coaxial.

L'écran de diagnostic de la box m'indique bel et que la force et la qualité du signal sont mauvais...

Un réajustement du signal à effectuer depuis chez VOO?

Merci de nous dépanner!
Ma panse donc je suis.
Tiou

Érudit

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5.3K Messages

il y a 3 ans

Bonjour,

@SuperNanny : Avez-vous également débranchez/rebranchez les câbles de votre box .évasion ? Vous trouverez la manipulation complète sur VOOassistance. Si le message d'erreur persiste, veuillez me prévenir. Nous vous enverrons gratuitement un technicien à domicile pour vérifier le signal sur place.

@gaborin : Dépannage encodé :) Tenez-nous au courant donc !

Ancien Officiel VOO