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146 Messages

lun. 1 mai 2017 17:56

Impossibilité d'ouvrir les enregistrements des séries par "enregistrement de tous les épisodes"

Bonsoir,

Comme indiqué dans le titre, il m'est impossible d'ouvrir certains enregistrements comme ceux par "enregistrement de tous les épisodes". Je reviens toujours sur la bibliothèque.

J'ai redémarré plusieurs fois ma box, et le problème persiste.

Aussi, je ne sais même pas les effacés.

J'ai tenté de les effacer via le guide, ce que j'ai pu faire, mais un à un. Et pour les reprogrammer, je ne sais plus le faire pour 'tous les épisodes'


Quelqu'un a une solution ou rencontré le même problème ?
Box .Evasion, Be tv, Sony Z2, Sony KDL 40, Tablet Z2, Pack Trio Wahoo

Promeneur

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32 Messages

il y a 4 ans

Je confirme la solution pour effacer les enregistrements fantomes.
J'ai eu le même problème pour les enregistrements de la semaine passée (NCIS, Scorpion, Arme Fatale) et j'ai pu les effacer avec succès (de même que les enregistrements fantomes de Septembre( vengeance aux yeux clairs)
Lenn

Citoyen d'honneur

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2.6K Messages

il y a 4 ans

Et c'est reparti... J'ai le problème avec mes enregistrements du "Bureau des légendes" et de "Homeland" de ce lundi...

Promeneur

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33 Messages

il y a 4 ans

Et c'est reparti... J'ai le problème avec mes enregistrements du "Bureau des légendes" et de "Homeland" de ce lundi...


Moi aussi
roylion15

Top Expert

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25.2K Messages

il y a 4 ans

Je n'enregistre plus jamais rien en série sur la box comme ca foire très souvent ...
Thibault

Officiel VOO

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3.4K Messages

il y a 4 ans

Bonjour Lenn et marianode64,

Est-ce à nouveau le même souci que le sujet en question ? C’est-à-dire que l’enregistrement se passe correctement, mais il est impossible de l’ouvrir (message d’erreur en essayant de le lire) ?

Si oui, je vais directement remonter le cas au service qui avait déjà géré cet incident au mois de mai.
Dans le cas contraire, pouvez-vous m’en dire plus sur le souci rencontré exactement ?
Lenn

Citoyen d'honneur

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2.6K Messages

il y a 4 ans

Il semblerait que ce soit le même problème.
Déjà, dans la vue des programmations, pas moyen d'avoir le détail des programmations du "Bureau des légendes" : dès que je fais OK, la box me renvoie vers le menu (J'ai pu déprogrammé l'épisode de cette après-midi, via le guide).

Et du côté enregistrement, le "dossier" indique 2 enregistrements, mais quand on l'ouvre, on ne voit que celui enregistré avant le bug...
Gerinald

Savant

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8.4K Messages

il y a 4 ans

Hello,

Bon, je commence aussi à avoir le même problème :(

Ma femme ayant enfin regardé récemment, trois séries, que nous avions enregistrées au mois de mai 2017, il nous est impossible de les supprimer.

J’ai lu tout le topic, nous les avons mis en œuvre, sans résultat.

Il est bon de savoir que tout ce qui est enregistré après ce mois, nous avons pu les supprimer sans soucis.

@Pluche
Gerinald

Promeneur

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33 Messages

il y a 4 ans

Oui c'est le même problème qu'aux mois de avril/mai 2017 et septembre 2016
Thibault

Officiel VOO

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3.4K Messages

il y a 4 ans

Je vous confirme (même si je pense que vous vous en doutiez), que nous sommes à nouveau confrontés au même souci que la dernière fois. Nous faisons le maximum pour que ce soit résolu rapidement.

En attendant, l’astuce pour effacer ces enregistrements reste la même :

Comment se débarrasser des enregistrements impossibles à visionner, effectués entre les 1er et 3 mai, et qui sont de toute façon irrécupérables, sans formater son disque dur et même sans perdre ses autres enregistrements ?

En faisant ce qui découle des messages de Erin et Cin.

1) Protéger tous les enregistrements que l'on souhaite garder (aller dans la bibliothèque, sélectionner ces enregistrements un à un et cliquer sur "protéger"; si ces enregistrements sont dans un dossier, il y a l'option "toute la série" pour protéger d'un coup tous les éléments du dossier). Eventuellement, on peut aussi protéger les programmations mais si on ne le fait pas, il est toujours possible de reprogrammer, tandis qu'un enregistrement effacé ne peut pas être reconstitué.

2) Dans le menu, cliquer sur "préférences", "paramètres d'usage", "enregistrements", "effacer mes enregistrements".

D'après ce qu'ils disent, ça devrait à la fois supprimer les enregistrements problématiques (ceux qu'on ne peut pas ouvrir) et préserver les enregistrements que l'on veut garder. Les programmations d'enregistrements seraient alors à refaire, à moins qu'on ne les aient protégées elles aussi.

Je n'ai pas testé mais si ça marche, c'est la solution à notre problème.


Nous vous tenons au courant dès que nous avons plus de précisions sur le délai ou sur la résolution.
Dans tous les cas, merci de nous avoir prévenus rapidement.

Érudit

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1.4K Messages

il y a 4 ans

Merci de me citer. Je précise que depuis que j'ai tapé ces lignes, la méthode a été validée par plusieurs utilisateurs.
Gerinald

Savant

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8.4K Messages

il y a 4 ans

Salux,

Quand je dit que j'ai testé tout ce qui se trouvai sur le topic, c'est que j'ai testé ... et même celui de Serial W. ..

Cela ne fonctionne pas ... point barre ...

Désolé, mais je ne trouve pas cela normal de voir que on ne sait plus faire une simple suppression ... serai ce la mise à jour qui a remis certains paramètres défectueux par défaut ???

@Pluche
Gerinald

Érudit

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1.4K Messages

il y a 4 ans

Votre dossier défectueux était-il protégé ? Dans ce cas, je ne verrais pas d'autre solution que le formatage.
Gerinald

Savant

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8.4K Messages

il y a 4 ans

Votre dossier défectueux était-il protégé ? Dans ce cas, je ne verrais pas d'autre solution que le formatage.


Bonsoir,

Non .... aucune protection ...et pour le formatage, ce sera la toute dernière option envisageable ...

Mais merci quand même :)

@Pluche
Gerinald

Promeneur

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17 Messages

il y a 4 ans

Il y a quinze jours, j'ai enregistré les épisodes 1 et 2 de la série "Quadras" sur RTBF1 mais , impossible de les regarder ni de les effacer!! J'ai pu regarder les enregistrements des épisodes 3 et 4 sans problème.....Les enregistrements 5 et 6 de ce dimanche sont de nouveau impossibles à visionner!! C'est étrange que le problème se produise sur la même série et même chaîne le dimanche soir......le hasard..;!!!???
PS. Pour ce qui est d'effacer ces fameux enregistrements, je suis au courant du processus.
Thibault

Officiel VOO

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3.4K Messages

il y a 4 ans

Bonjour Colot,

Je me suis permis de déplacer votre message dans ce sujet, afin de centraliser tous les soucis identiques ici. Actuellement, ce souci est aléatoire, mais en cours de résolution. Une prochaine mise à jour de la box .évasion devrait solutionner cela prochainement.

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