Freeze via box évasion - demande vérification signal

Hello

il n’y a pas d’officiels voo les jours fériés . 
Possiblement le problème est extérieur à chez vous si vous avez bien vérifié vos câblages, enlever / remettre cordon box vers prise murale, etc…

vous pouvez voir le signal dans le diagnostic de la box évasion. 
pour ce qui est d’internet je vous invite à nous poster les niveaux du modem qui seront plus parlants pour un diagnostic : 

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

merci 

@roylion15 

Bonjour,

Tout d'abord un grand merci pour votre réponse.

Bien sur, je sais que les officiels sont en congé bien mérité en ce 15 août...  :-) 

Pour info supplémentaire, j'avais des problèmes récurrents depuis pas mal de temps de messages d'erreur de DD et un technicien me l'a changé il n'y a pas très longtemps. Et j'ai encore eu un message la semaine dernière dans le genre "enregistrement non effectué, vous avez enlevé votre DD en cours d'utilisation" ou un truc dans le genre.... bien entendu, je passe mon temps à enlever et remettre le DD pour passer mon temps, c'est bien connu (humour)  ;-) ... je dis cela juste pour info.

Alors voici les données demandées... je ne sais pas si cela va aider mais bon, il n'y a pas mort d'homme dans l'urgence ;-) 

Hello

on ne voit rien d’anormal sur ces captures mais évidemment à un instant T et que tout fonctionne donc on ne sait pas si c’est stable dans la durée, seuls les officiels ont accès à l’historique du signal . Ils analyseront et vous répondront dès que possible. 

@roylion15 

merci et bonne fin de journée ;-) 

Bonjour @frenchh, 

 

Il n’y a pas de travaux en cours sur vote région en ce moment, mais je vois que depuis le 11/08 votre signal était légèrement dégradé, ce qui a pu engendrer ces soucis de TV.

 

Le signal semble plus stable depuis hier après-midi. Avez-vous encore constaté des soucis avec votre TV depuis hier ?

 

Bonjour @Thibault ,

Merci pour votre réponse.

Je n'ai été que très peu devant la télé depuis lors mais je n'ai plus remarqué ce problème, pour le peu que je l'ai regardée.

Pour information concernant d'éventuels travaux, j'avais reçu un sms le 5 juin dernier disant ceci : 

Donc normalement le réseau dans mon quartier a du être "optimalisé" il y a à peine 2 mois... maintenant je ne sais pas ce qui a été réalisé comme travaux.

Concernant la vitesse vérifiée via speedtest "par wifi" et dans des circonstances identiques (seul à la maison -> pas d'autre appareil connecté, par d'outillage pouvant faire des interférences etc..), cela passe en download de100 Mbps à 45 Mbps d'une minute à l'autre.. pourquoi ? aucune idée...

Voilà les infos...

Concernant la box évasion, le message comme quoi j'aurais enlevé le DD etc..., aucune idée non plus du pourquoi mais c'est plus rare depuis que votre technicien m'a changé le DD le 12 avril 2024..

Avez-vous une idée de pourquoi mon signal était / dégradé depuis le 11/08 ?

Merci de m'avoir lu et bon we ou bonne semaine :-)  

Les travaux du 06/06 sont liés à un dédoublement du nœud, avec un risque de perturbation entre 8h et 13h.

 

Pour les dégradations des derniers jours, nous savons que des fortes chaleurs peuvent entraîner des variations du signal, et il y a aussi eu quelques orages dans certaines régions qui peuvent aussi influencer la qualité du signal.

 

Pour la vitesse internet en Wifi, même effectuée dans les meilleures conditions, il y aura toujours un risque de perturbation. Seul un test en filaire peut réellement être le reflet de votre connexion.

merci @Thibault , je tiens cela à l'oeil...

Merci pour vos réponses rapides et agréables, comme à chaque fois sur ce forum.

Bonne soirée ou bonne semaine...  :-) 

Pas de souci. Au moindre doute, n'hésitez pas à revenir vers nous :)

 

Une bonne soirée également :)

Bonjour @Thibault ,

Dimanche 9h10 : à nouveau quelques freeze sur la chaine 130 Radio Contact.... ça ne semble pas perdurer mais je tenais à le signaler... pas d'orage, pas de grande chaleur à cet instant ;-) 

Juste pour info (je ne sais pas si ce genre de problème se remarque dans vos données mais au cas où, c'est pour cela que je précise le jour et l'heure ;-) ).

Je rappelle aussi que j'ai parfois (peu importe la chaine) une coupure totale blackout image et son de max une seconde via la box évasion. Le décodeur en lui même ne se coupe pas, mais j'ai juste un noir total (image et son) et cela revient de suite (max une seconde). Pas de freeze ni rien, juste coupure nette.

J'avais déjà parlé de ce problème il y a quelques mois au moment où le technicien était passé me changer mon DD et certains membres ici avaient indiqué rencontrer également ce même problème.

Ce dernier est-il connu, répertorié et / ou analysé ?

Je l'ai encore eu hier en regardant le JT et chaque fois on se dit "zut une coupure"... imaginons cela juste au moment où on botte un pénalty  :-) ;-) 

Merci et à bientôt :-) 

Bonjour @frenchh, 

 

Je ne vois rien d'anormal sur le signal du modem durant les dernières 48 heures. 

 

La chaine Radio Contact utilise la même fréquence que les chaines Gulli, Infosport + ou Nickelodeon.

Normalement, quand vous avez ce souci sur une de ces chaines, les autres doivent aussi être impactées.

Si vous avez l'occasion de vérifier si c'est bien le cas, cela confirmera un souci sur cette fréquence bien précise.

 

Pour l'autre souci, cela ressemble plus à un problème matériel, sinon, cela devrait se passer sur les deux. 

Il faudra sans doute vous envoyer à nouveau un technicien pour vérifier le décodeur et peut-être le changer.

Bonjour @Thibault , 

Je ne m'étais pas encore connecté ce matin, je rentre d'avoir été faire qques courses.. 10h30 plus de connexion internet.... Ça revient 15 secondes, même pas le temps de me connecter à un site et ça recoupe.

J'ai coupé et relancé le modem, mais toujours pas de signal.

Voyez vous un problème dans mon quartier? Mon fils est en seconde session à l'Université et a absolument besoin d'une connexion...

Merci 

Edit 11h00.  Plus de signal télé analogique mais ok via la box évasion... Et toujours pas internet... Je comprends plus rien... Sur ce, je vais tondre ma pelouse, ça me calmera...

Au vu du signal depuis 9h ce matin, c'est "normal". À nouveau des variations et des déconnexions visibles, même si cela semble à nouveau meilleur depuis midi.

 

Au vu des répétitions de manière aléatoire de ce mauvais signal, le mieux je pense serait de vous envoyer un technicien pour vérifier tout cela.