Erreur au démarrage

Bonjour,

Chaque fois que j'essaye de redémarrer un programme, peut importe la chaine, j'ai toujours un code erreur qui s'affiche.

J'ai éteints et rallumé la box, rien n'y fait. j'ai même tout réinitialisé, ca ne change pas.

Bonne journée,

Richard

Réponses

Cedric

Savant

•

2.1K messages

il y a 3 ans

Bonjour,

Quel est ce code d'erreur ?

Merci d'ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil sur le Forum afin que je puisse examiner la situation ?

2

0

Richard6711

Apprenti

•

66 messages

@Cedric

Bonsoir,

Le code erreur et : 8401

Bonne soirée

(Modifié)

il y a 3 ans

0

roylion15

Top Expert

•

41.4K messages

Ne pas mettre votre numéro de client en public svp mais dans votre profil du forum !

La charte | Le Forum VOO

PACK « TRIO GIGA MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh.

Pas de support technique via la messagerie privée sans invitation SVP !

il y a 3 ans

0

R

roro3010

Promeneur

•

19 messages

il y a 3 ans

Bonsoir, j'ai le même problème... j'ai essayer de redémarrer différents programme et j'ai eu la même chose

0

Richard6711

Apprenti

•

66 messages

il y a 3 ans

Apparemment vous n'avez pas de solution à mon problèmes

0

Cedric

Savant

•

2.1K messages

il y a 3 ans

Bonjour,

@roro3010: Visiblement,il y a eu un appel qui a corrigé la situation entre temps.

@Richard6711: Mon collègue va vous recontacter afin de vous aider et de corriger la situation.

0

Gilles N

Officiel VOO

•

3.9K messages

il y a 3 ans

Bonjour @Richard6711,

Je n'ai pas d'accès à votre modem, l'avez-vous éteint ?

Pouvez-vous effectuer la manipulation décrite dans le lien ci-dessous et ensuite réessayer SVP ?

https://assistance.voo.be/fr/support/telephonie-fixe/regler-un-probleme-technique/reinitialiser-un-modem-wi-fi.html

Je reste disponible ;)

4

0

Richard6711

Apprenti

•

66 messages

Bonsoir,

J'ai effectué la manipulation.

Pour l'instant ça à l'air de fonctionner.

Merci beaucoup de votre aide.

Bonne Soirée

il y a 3 ans

0

Richard6711

Apprenti

•

66 messages

Bonjour,

Apparemment j'ai des pertes de signal, que puis faire pour remédier à ce problème.

il y a 3 ans

0

Rien , pour ça il faut demander un technicien pour vérifier installation et connexion externe au poteau.
le RX et SNR tombent assez bien notamment sur les 4 dernières porteuses, mais pas dit que ce problème engendre des déconnexions ou problèmes internet.
cependant les fréquences utilisées par le restart tv et la vod sont probablement impactées aussi par des pertes car plus élevées .

(Modifié)

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il y a 3 ans

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AlimentationAlimentation	SNRSNR
1		QAM256	6952000	1.6 dBmV	39.8 dB
2		QAM256	6952000	1.3 dBmV	39.7 dB
3		QAM256	6952000	1.4 dBmV	35.1 dB
4		QAM256	6952000	1.1 dBmV	39.6 dB
5		QAM256	6952000	1.0 dBmV	39.5 dB
6		QAM256	6952000	1.0 dBmV	39.5 dB
7		QAM256	6952000	0.6 dBmV	39.4 dB
8		QAM256	6952000	0.7 dBmV	39.4 dB
9		QAM256	6952000	0.3 dBmV	39.2 dB
10		QAM256	6952000	0.5 dBmV	39.3 dB
11		QAM256	6952000	0.1 dBmV	39.2 dB
12		QAM256	6952000	-0.4 dBmV	39.0 dB
13		QAM256	6952000	-2.7 dBmV	36.5 dB
14		QAM256	6952000	-3.8 dBmV	36.1 dB
15		QAM256	6952000	-4.5 dBmV	35.6 dB
16		QAM256	6952000	-5.4 dBmV	35.1 dB

Canal MontantCanal Montant
CanalCanal	Statut de connexionStatut de connexion	ModulationModulation	ID du CanalID du Canal	Débit SymboleDébit Symbole	FréquenceFréquence	AlimentationAlimentation
1		QAM32		5120 Ksym/sec		44.0 dBmV
2		QAM32		5120 Ksym/sec		44.0 dBmV
3		QAM32		5120 Ksym/sec		44.0 dBmV
4		QAM32		5120 Ksym/sec		44.0 dBmV

Adresse IP du Modem CableAdresse IP du Modem Cable	DuréeDurée	Date d'expirationDate d'expiration
---.---.---.---	D: -- H: -- M: -- S: --	--- --- -- --:--:-- ----

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