Erreur 1001 - box bloquée

Bonsoir, depuis ce Matin,
Ma box ne donne plus ni image ni sons, mais donne bien les programmes et d'autres infos.
J'ai suivi les conseils: éteindre la box, faire un reset de la box.
Depuis le reset, elle est bloquée me disant erreur d'installation: probleme de connexion 1001.
L'assistance col me dit qu'il y a des travaux dans le quartier.
En attendant, je ne peux même plus lire mes enregistrement.
Une idée pour forcer le démarrage?

Merci d'avance