Enregistrements bloqués + achats supprimés

Bonjour,

Je vous écris car j'ai un problème (et apparemment je ne suis pas le seul) avec ma box évasion. Certains enregistrements en série sont impossibles à ouvrir car le système me renvoie vers la bibliothèque. Ce qui a donc pour conséquence que je loupe des épisodes...

Ce dimanche soir, je me suis donc décidé de payer deux épisodes loupés sur rtl à l'infini (2.50€ par épisode). Et à ma grande surprise, ceux ci avaient déjà disparus ce mardi...

J'aurais donc aimé savoir pourquoi ce problème avec enregistrements persiste et pourquoi mes "achats" ont disparu ? Lorsque j'achète quelque chose et qu'on me le reprend, j'appelle ça du vol... Et encore plus quand on m'oblige à acheter car c'est votre matériel qui déconne...

Merci davance pour votre réponse