enregistrement effacés reccurents

bonjour apres maintes reclamations j ai des problemes avec ma box evasion mes enregistrements effacent tout seul  , vous m avez envoyez un nouveau disque dur je l ai mis il y a une semaine environ j ai enregistrer 2 episodes d une serie  cet apres midi j ouvre ma tv  erreur internet vous n etes pas connecté j eteins mon decodeur plusieurs fois  toujours rien  j éteins tout et je reviens  1 ou 2 h plus tard internet est revenu mais mes enregistrements disparus la je sature  nous sommes abonnés depuis le debut chez voo et avant teledis  j 'etais contente je paie 101 € par mois et plus rien ne va depuis  le dernier changement  via internet  je pense serieusement a quitter tout cela et prendre une antenne parabolique merci