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lun. 21 nov. 2016 19:14

Disque dur souvent "non reconnu " par la box .évasion

Bonjour à tous,
En plus ou moins un an de fonctionnement de ma box Evasion, c’est la 3è fois qu'un beau matin le système ne reconnait plus le disque dur et me propose soit de le formater, soit de continuer en mode dégradé.
En mode dégradé, le système ne reconnait plus aucun enregistrement (il demande d'insérer un disque dur)
En choisissant de formater, tout repart mais à zéro (tout est forcément perdu)
En un an, c'est la 3è fois.
Même si après le formatage tout semble bien refonctionner, peut-on considérer que la box à un réel soucis ?
Solution autre que de formater ou d'appeler le service technique ?
Suis-je le seul à constater ces pertes assez récurrentes de disque dur ?

Apprenti

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62 Messages

il y a 6 ans

J'ai déjà eu en effet 3 fois la même situation que mbweb illustrée par sa photo plus haut (3 fois sur une période d'un an)
Ce n'est pas dramatique de formater (la manipulation à faire) sauf que les enregistrements sont perdus.
Maintenant je serais bien incapable de faire un lien avec une mise-à-jour éventuelle.
Une fois qu'il demande le formatage, je ne reste pas devant mon écran car la procédure est plutôt longue avec le redémarrage.
Ce n'est pas impossible mais je ne pense pas.

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il y a 6 ans

Arghhhhhhhhhhhhh rebelotte, je suis bon pour appeler le support demain.
roylion15

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il y a 6 ans

Cela ne semble donc pas lié à la maj ... un nouveau disque résoudra le souci normalement !
Louana

Érudit

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il y a 6 ans

@mbweb : n'hésitez pas à nous tenir informés de la situation, après le passage du technicien :)

Promeneur

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8 Messages

il y a 6 ans

J'ai eu les mêmes problèmes que PPA. Le disque dur n'était plus reconnu après la mise à jour du firmware. (voir post https://forum.voo.be/ma-box-evasion-10/disque-dur-plus-reconnu-apres-mise-a-jour-firmware-6250/index1.html#post53973 ).
Dans les paramètres système de la box, je vois une option "associer le disque dur à la box". A quoi sert cette option ? Je ne crois pas l'avoir vue auparavant. Serait-ce une "nouvelle fonctionnalité" apparue avec le nouveau firmware ?
Ce nouveau firmware aurait-il dissocié le disque dur de la box ?
Je pense c'est une piste fort intéressante à suivre.
roylion15

Top Expert

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31K Messages

il y a 6 ans

Cette option existait deja ... elle sert à associer un disque existant contenant des enregistrements a une nouvelle box en cas de box défectueuse...

Apprenti

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62 Messages

il y a 6 ans

Bon, mon cas s'aggrave : ce soir rebelote.
Cela fait 2 demandes de formater en une seule semaine !

Apprenti

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92 Messages

il y a 6 ans

Il y a deux sujets qui traitent du même souci : https://forum.voo.be/ma-box-evasion-10/disque-dur-plus-reconnu-apres-mise-a-jour-firmware-6250/index1.html#post54109

@PPA : Tu dois contacter le support afin qu'un technicien vienne remplacer le disque dur de ta box .évasion.

Apprenti

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62 Messages

il y a 6 ans

Il y a peut-être 2 sujets, mais je trouve logique que je publie dans mon propre fil de discussion qui remonte à une semaine ! (je suis l'auteur).
Et comme l'a écrit Louana un peu plus haut, je reviens vers elle comme elle me l'a suggéré pour la procédure de dépannage.
:-)
Louana

Érudit

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il y a 6 ans

@PPA : Je vous invite à me communiquer un numéro de téléphone en privé sur lequel je peux vous joindre . Un dépannage s'avère utile dans votre cas
8-SPQR-8

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14.1K Messages

il y a 6 ans

j'ai un ami dans le cas aussi.....un cas supplémentaire donc......
la MAJ ne devrait rien à voir là-dedans mais toutes ces coïncidences ça commence à faire beaucoup....
lui il n'avait jamais eu le problème avant la mise à jour
il est en train de formater mais le petit rond rose tourne déjà depuis 30 minutes.......quelqu'un peux me dire combien de temps dure un formatage?
roylion15

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31K Messages

il y a 6 ans

Sur un disque défectueux ou sain ? Parce que quand il est foutu ça peut mettre une plombe... en temps normal quelques minutes ...
8-SPQR-8

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14.1K Messages

il y a 6 ans

40 minutes que ça tourne....
le HDD n'avait rien pourtant:?
il faut éteindre la box quand même?
roylion15

Top Expert

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31K Messages

il y a 6 ans

Il n'avait rien, tu viens pas de dire qu'il faisait le message d'erreur ou bien c'est un nouveau ?
8-SPQR-8

Top Expert

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14.1K Messages

il y a 6 ans

non c'est celui d'origine pas un nouveau
mais il n'a jamais "mal" fonctionné.....
il a eu un seul message "erreur disque dur" suivi des propositions "formates" "redémarrez" "mode dégradé"
sans doute un problème lié à la MAJ donc....
mais il formate depuis plus d'1h...puis-je l'arrêter tu crois?

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