Disque dur box évasion hs

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines j au du re-formater plusieurs fois mon HD. Ici il semble avoir lâché. La box tourne en rond sur Boot++ et patientez , j ai fait plusieurs manip recommandé, maj forcé, réinitialisation box etc .. sans succès. Par contre en enlevant le HD la box peut fonctionner en mode dégradé. J en conclu que le HD est HS. Je viens de passer en attente au 078/505050 mais je n ai plus le temps ajd. Comment faire pour recevoir un nouveau HD ou changer la box 

Merci