Désagréments rencontrés avec mes enregistrements (du 17 septembre au 19 septembre) sur ma box .évasion : illisibilité et suppression impossible

Je suis dans l'incapacité de visionner les 2 enregistrements effectués. Ils se trouvent comme les autres dans mes enregistrements mais ils ne réagissent pas du tout quand je les sélectionne. Je ne peux absolument rien en faire. Je n'ai aucun problème avec les autres enregistrements.
Que puis-je faire? Merci pour votre aide.

Bonjour,

êtes vous dans le même cas que Isala qui explique son problème ici ?

Si c'est le cas n'hésitez pas à effectuer les même manipulation et à indiquer les résultats sur l'autre poste.

Par contre si ce n'est pas du tout le même problème, un expert voo viendra rapidement vous aider (enfin surement demain pas ce soir :))

Mathilde, si j'avais une solution pour les regarder, il n'y aurait plus de problème. ;) Pas de précipitation, n'efface rien, attends des nouvelles de Voo.

Xena, en quoi le guide défectueux (ce que je n'ai pas remarqué chez moi) empêcherait de regarder des enregistrements ? Je ne partage donc pas ton analyse.

Je n'ai pas de problème de guide, et j'arrive à enregistrer et regarder un épisode à la fois. Je ne pense donc pas que ce soit lié. Ce n'est pas parce que deux problèmes arrivent en même temps qu'ils sont liés. Je crains que tu n'aies un problème en plus de tous les autres. ;)

heu.....ce n'est pas difficile de comprendre que si ta machine n'a pas de références (heures, chaîne, date)....elle ne PEUT PAS enregistrer.....
RTB et RTL indiquent le même programme toutes la journée: impossible donc d'enregistrer
....je pense que je sais ce que je dis tu sais:D
PS
le guide TV est redevenu normal aujourd'hui d'ailleurs.....
et ça ne touchait que RTB et RTL
et puis toutes nos box qui attrapent un virus ou un bug ou tombent en panne en même temps......ça n'est pas fort crédible par contre:D
or la fonction "enregistrer" fait partie du logiciel interne propre à chaque box .....
EDIT
:Dla preuve à l'instant: le guide est correct aujourd'hui comme je l'ai dit.....et TOUS mes enregistrements en série qui étaient programmés et qui avaient disparus hier SONT BIEN DE RETOUR AIJOURD'HUI:D

heu.....ce n'est pas difficile de comprendre que si ta machine n'a pas de références (heures, chaîne, date)....elle ne PEUT PAS enregistrer.....
RTB et RTL indiquent le même programme toutes la journée: impossible donc d'enregistrer
....je pense que je sais ce que je dis tu sais:D
PS
le guide TV est redevenu normal aujourd'hui d'ailleurs.....
et ça ne touchait que RTB et RTL

Non, ça ne touchait pas que la RTBF et RTL, j'ai vu le problème sur d'autres chaînes, mais seulement hier (et surtout en fin de soirée), pas dimanche, quand l'autre problème a commencé...

Le problème de guide coïncide avec le jour lancement de NRJ Hits et autres adaptations du guide (June TV -> Elle Girl), donc je pense que c'était lié.

Par contre, si la box m'indique clairement qu'elle est en train d'enregistrer un programme, et que je ne sais pas y accéder ensuite, c'est qu'il y a un problème quand même... autre que de programmation.

j'avoue ne pas avoir regardé l'entièreté des chaînes du guide TV:D: tu as sans doute raison qu'il y en avait d'autres.... et aussi que c'est probablement en raison de leur travail pour NRJ que ces problèmes sont survenus
je vais d'ailleurs chercher après cette chaîne pour voir si je la trouve...
EDIT
et bien non, cette chaîne ne semble pas présente:(
donc....est-ce bien la cause? ...ou alors des tests?
ou j'ai mal cherché:D

Yayef aurait donc vu juste sur le fait qu'il y aie un second problème sauf que d'autres sont ou ont étés impactés comme moi...y compris peut-être (probablement!) elle à son insu....
et je suppose que ces 2 problèmes sont liés d'une façon ou d'une autre......
j'espère que la résolution ne traînera pas....

Je n'ai pas dit que je n'avais pas eu ce problème, je disais juste que je ne l'ai jamais constaté alors que j'ai beaucoup chipoté depuis la survenance du problème des DOSSIERS. Je ne sais d'ailleurs pas (ou plus, parce qu'hier ça me semblait clair) si on parle toujours exactement du même problème. Donc, pour résumer :

1. JE N'AI PAS DE PROBLEME avec les enregistrements uniques. Je peux TOUS les voir, qu'ils aient été enregistrés avant le week-end, pendant le week-end (quand j'ai constaté le problème) ou même hier.

2. JE N'AI PAS DE PROBLEME avec les enregistrements en série (qui apparaissent donc regroupés dans des dossiers dans la bibliothèque) effectués jusqu'au 14/09/2016 inclus. Note : je n'ai rien enregistré en série du 15/09 au 17/09, donc je ne peux pas déterminer précisément la date de survenance du souci.

3. J'AI DES PROBLEMES avec les enregistrements en série depuis AU MOINS le dimanche 18/09/2016 : le dossier regroupant trois enregistrements effectués ce jour-là est présent dans ma bibliothèque, mais je ne peux pas l'ouvrir. De plus, je ne peux plus non plus programmer en série depuis le guide - ce qui résout de facto le problème pour les enregistrements futurs puisque j'ai supprimé toutes les programmations pour les recréer une par une.

Xena, tu parles d'enregistrements DISPARUS. D'après ce que j'ai lu, tu es le seul à avoir rencontré ce comportement. Les autres parlent d'enregistrements présents mais de dossiers impossibles à ouvrir. C'est peut-être le même souci, si tu as dans un même dossier de vieux enregistrements (d'avant le bug) et des nouveaux (liés au bug) et que ce sont les vieux enregistrements présents dans le dossier qui en permettent l'ouverture, tout en laissant les nouveaux enregistrements "invisibles". Comme je n'ai pas de dossiers "mixtes", je ne peux pas tester ce comportement chez moi, donc ce n'est qu'une supposition qui peut juste peut-être aider à faire avancer le schmilblik. De plus, tu sembles dire que tes enregistrements sont revenus; cela veut dire que tu n'as plus de problème ? Dans ce cas, de quoi attends-tu la résolution ? Je commence à être perdue. ;)

Tu dis que les box qui tombent en panne toutes en même temps, ce n'est pas crédible. Personne n'a jamais dit que c'était le cas, et surtout pas moi, qui dis depuis le début que le problème est du côté de Voo, pas du côté des clients. C'est pour ça que les solutions du genre formatage, redémarrage électrique ou non, redémarrage du modem, me semblent inutiles tant que Voo n'aura pas communiqué sur la résolution du problème de leur côté.

JDonc, pour résumer

Merci pour ce résumé très clairs, j'ai exactement les mêmes soucis sauf point suivant :

C'est peut-être le même souci, si tu as dans un même dossier de vieux enregistrements (d'avant le bug) et des nouveaux (liés au bug) et que ce sont les vieux enregistrements présents dans le dossier qui en permettent l'ouverture, tout en laissant les nouveaux enregistrements "invisibles".

Effectivement, j'ai une série qui est dans ce cas-là :
Le titre du dossier mentionne l'épisode "20/20" (= donc le dernier enregistré), mais à l'intérieur du dossier, je ne trouve d'enregistrements que jusqu'au "17/20", le dernier épisode de la semaine précédente.

C'est pour ça que les solutions du genre formatage, redémarrage électrique ou non, redémarrage du modem, me semblent inutiles tant que Voo n'aura pas communiqué sur la résolution du problème de leur côté.

Disons qu'un redémarrage permet parfois de "resynchroniser" la box avec les serveurs de VOO, donc c'est parfois utile...

Par contre, ça n'a effectivement rien changé dans ce cas-ci, et j'espère donc avoir une solution "propre" de VOO, qui n'oblige pas à perdre ses enregistrements, dans l'espoir que, peut-être, le problème soit résolu...

erreur, post à retirer, merci:D

Merci pour la précision, je comprends mieux. :)

Et donc, en effet, avec les explications de Lenn et les tiennes, cela confirme que nous parlons bien tous du même bug. Les dossiers "mixtes" (enregistrements anciens + récents) s'ouvrent mais n'affichent pas les enregistrements récents. Les dossiers "non mixtes" ne contenant que des enregistrements anciens s'ouvrent sans souci et affichent tous les enregistrements. Les dossiers "non mixtes" ne contenant que des enregistrements récents ne s'ouvrent pas, avec un retour au menu bibliothèque.

Pour tout le monde, il semble impossible de créer de nouvelles programmations en série.

Espérons que les experts Voo lisent bien tous les sujets, pour pouvoir remonter les informations trouvées par notre super équipe d'enquêteurs de choc. ;)

Bonjour,

êtes vous dans le même cas que Isala qui explique son problème ici ?

Si c'est le cas n'hésitez pas à effectuer les même manipulation et à indiquer les résultats sur l'autre poste.

Effectuez les mêmes manipulations ?
Formatez le disque et perdre des dizaines d'heures enregistrements ?
Je trouve ça un peu radical comme solution... à moins bien sur que VOO n'offre les films ou séries perdues en blu ray :P

Merci! Oui il s'agit du même problème. Mais il ne semble pas qu'il soit résolu. Merci pour votre aide. Je continue à suivre sur l'autre poste.