Code erreur 6010 sur ma box évasion

Le code erreur 6010 s'affiche. J'ai débranché le modem et la box déjà deux fois comme indiqué dans les vidéos. Mais cela ne fonctionne toujours pas.

Pas moyen de contacter quelqu'un en personne pour me dire si c'est un problème généralisé ou ce que je dois faire.