Apprenti
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115 messages
Code erreur 2010 sur les chaînes HD
Bonjour,
Je rencontre un problème depuis hier avec mon Voo Evasion, certaines chaînes HD ne sont plus disponibles et ce message s'affiche "Attention, pas de diffusion disponible sur cette chaîne actuellement, code erreur: 2010"
La Une HD, La Deux HD, La Trois HD, RTL HD, CLUB RTL HD, PLUG RTL HD, TF1 HD, Arte HD et 13eme Rue HD.
A savoir que j'ai coupé le Voo Evasion, débranché la prise, réinitialisé à 0, débranché le modem et le boitier gris et malheureusement, pas d'amélioration.
Que faire ? Merci.
Je rencontre un problème depuis hier avec mon Voo Evasion, certaines chaînes HD ne sont plus disponibles et ce message s'affiche "Attention, pas de diffusion disponible sur cette chaîne actuellement, code erreur: 2010"
La Une HD, La Deux HD, La Trois HD, RTL HD, CLUB RTL HD, PLUG RTL HD, TF1 HD, Arte HD et 13eme Rue HD.
A savoir que j'ai coupé le Voo Evasion, débranché la prise, réinitialisé à 0, débranché le modem et le boitier gris et malheureusement, pas d'amélioration.
Que faire ? Merci.
Solution acceptée
Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 6 ans
Regardez ensuite les deux barres qui sont au-dessus, celles-ci indiquent la force du signal. Il faudrait me dire ce que vous obtenez.
Si le signal est mauvais ou inexistant, un dépannage sera certainement nécessaire
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Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 6 ans
Alors, étant donné que vous avez déjà réalisé toutes les manipulations de base permettant de résoudre le souci à distance, nous allons devoir pousser l'analyse auprès de nos Experts techniques... On vous tiendra rapidement au courant.
Pour ceux qui rencontreraient le même souci, voici les 3 manipulations à réaliser, dans cet ordre :
Attention, réinitialiser votre décodeur va engendrer la perte des paramètres personnalisés :
Une fois la réinitialisation terminée, vous pourrez reconfigurer ces différents paramètres. :)
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JuDep
Apprenti
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115 messages
il y a 6 ans
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 6 ans
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JuDep
Apprenti
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115 messages
il y a 6 ans
Merci pour votre réponse. Malheureusement il est 20h et je n’ai toujours pas mes chaînes HD. ? ça commence à devenir très embêtant ... avez vous une solution ? Que dois je faire pour régler ce problème ? Téléphoner et faire venir un technicien ? Je suis perdue ...
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JuDep
Apprenti
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115 messages
il y a 6 ans
Un grand merci pour votre aide !
Le problème est résolu depuis ce matin j'ai enfin mes chaines HD !
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 6 ans
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FMa
Promeneur
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5 messages
il y a 3 ans
Bonjour, les chaînes 11 et 12 (locales) renvoient ce code 2010, et empêchent un zapping fluide au-delà du 12 sur VOO tv+. Pourriez vous permettre aux utilisateurs de déplacer ces chaînes comme c’est le cas pour les autres? Merci
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roylion15
Top Expert
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41.2K messages
il y a 3 ans
Hello
Réinitialisez la box , ça ne coûte rien, il y a probablement eu un changement justement sur le réseau dans certaines zones, je pense.
(Modifié)
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 3 ans
Bonjour @FMa,
Avez-vous effectué la réinitialisation conseillée ? Si un souci persiste, il faudrait ajouter votre numéro de client dans votre profil.
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FMa
Promeneur
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5 messages
il y a 3 ans
Bonjour, oui, j'ai réinitialisé mais le problème persiste, les chaines 11 et 12 (locales) ne diffusent rien et l'ont doit appuyer sur ok pour passer à la chaine suivante...et ce 2x de suite... Il serait bien de pouvoir déplacer ces chaines-là on l'on veut. Elles ne m'interessent de toute facon pas. Je rajoute mon num de client à mon profil. Merci. Cordialement
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Gilles N
Officiel VOO
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3.8K messages
il y a 3 ans
Bonjour @FMa ,
La chaîne 11 est votre chaîne locale, et pour des raisons contractuelles avec les autorités, elle est inamovible.
Vous pouvez renuméroter la chaîne 12 sans problème, en utilisant la procédure suivante :
https://assistance.voo.be/fr/support/television/voo-tv-/reglages/renumeroter-les-chaines-de-voo-tv-.html
Je reste disponible ;-)
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JuDep
Apprenti
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115 messages
il y a 3 ans
@Gilles N. je n'ai plus de chaine 12... Possible de la remettre que je puisse y mettre une autre chaine dessus ?
De plus, est-ce normal que antenne centre ne soit pas en HD alors que les autres chaines locales le sont ? Merci.
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roylion15
Top Expert
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41.2K messages
il y a 3 ans
Vous pouvez normalement mettre autre chose sur la 12 via la renumérotation aussi via les applications
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JuDep
Apprenti
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115 messages
il y a 3 ans
Malheureusement non, je n'ai plus la chaine 12 depuis que voo m'a mis antenne centre :/
(j'avais avant).
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