code erreur 1100 box evasion activé

J'ai une  Box  evasion  à la maison. Néanmoins,  le code 1100 est indiqué.  aux service administratif  il mont dit que elle est activé a distane  le service technique  quand je leurs telephone  et je leur explique  il me dise qu'il ont contacter un autre service pour qu'il fasse la manipulation a distance  j'atends leur coup de fil jattends depuis 8 jours  qui l m'envoie un message sms avec l'heure de contact  je l' heure dones ! 8 jours ou sera plainte aux mediateur et test achats !!  je veux qu'un officiel de voo regarde mon message  j'abite en lorraine belge     Pouvez-vous m'éclairer?  que je dois faire maintenant   client [supprimé] merci d'avance