code 8182 acces betv perturbé voire impossible

Bonjour,
de façon récurrente l’acces Betv à la demande est impossible...code 8182. Cela fera n tienne un mois puis tombé en panne, et ce de façon répétitive...
Cela devient lassant...surtout que j’espère gestes commerciaux liés à ces inconvénients sont inexistants...
je demande juste une stabilité des services, est ce donc si difficile à recevoir en contrepartie du paiement de ses factures ?