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Chaines BE TV + Pixélisation
Bonjour,
J'ai normalement dans mon abonnement les chaînes BE TV mais aujourd'hui je n'ai que BE +1, j'ai un écran tout noir sur les autres chaines. J'ai aussi remarqué ces derniers temps une pixélisation de l'image sur certaine chaine, apparemment je ne suis pas le seul d'après ce que j'ai vu sur le forum.
Je me demande aussi si je n'ai pas un problème avec mon modem aussi car j'ai l'impression que mon internet n'est pas très rapide non plus alors que je suis censé avoir dans mon abonnement une vitesse de 400mbps. Je n'ai pas vu de réels changement avec mon ancien abonnement.
Pourriez-vous me dire ce que je dois faire?
D'avance merci,
Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Hello,
Pour votre connexion internet, selon moi cela provient simplement du fait que votre modem n'a pas été redémarré depuis longtemps. Je vous invite à le faire.
Pour le reste, est-ce que le souci est toujours présent ?
Si oui, allez sur l'une des chaines qui pose souci, et suivez cette procédure jusqu'à l'étape 3 pour effectuer une mesure du signal.
Envoyez une photo du résultat. :)
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Bonjour @Ben1981,
Effectivement, le souci de signal est très évident. Un dépannage s'avère nécessaire dans ce cas.
Pouvez-vous :
Pour le modem, son compteur indiquait qu'il fonctionnait sans interruption depuis 70 jours tout de même. Si vous l'aviez déjà redémarré, cette fois-ci laissez-le éteint un moment pour vraiment le laisser "se décharger".
(Modifié)
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Hello @Ben1981,
Coup de bol, il restait de la place pour demain.
Je vous ai donc encodé l'intervention pour ce 20/08 entre 13 et 17h.
En cas d'empêchement, déplacez votre rendez-vous dans myVOO pour éviter la pénalité de 50 € en cas de rendez-vous non-honoré.
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