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Promeneur

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8 Messages

sam. 10 nov. 2018 02:06

Chaîne HD s'accade club RTL HD rmc Sport Eleven Sport 2 - 1150 Woluwé St Pierre

Bonjour a tous,
Alors je m'expliques. Nouveau client depuis un petit temps. Le technicien est venu y'a quelques jours pour me retirer mon NiU Tv0 Tv4 (Boite carré mâle. 45mm variable).
Il a mis un splitter PSP -4/-4A.
Me disant que mon signale était 14 donc beaucoup trop fort selon lui. Ensuite avec le splitter je suis à un bon 11 m'a-t-il dis.
Seulement voilà. À la tv TC les chaînes HD saccades. Celle de Eleven Sport2 saccade à l'extrême non stop !!! C'est frustrant. J'ai filmé mais je n'arrive pas à vous l'envoyer d'ici.
Jai bien évidement revérifier les câbles,
reboot mise à jour forcée du TC et réglage d'usine du TC.
Idem pour le modem cg3700 rétablis paramètres d'usine. J'ai aussi changé de cable hdmi mais rien n'y fait le problème est constant.
Si un officiel aurait la gentillesse de bien vérifier mon signal s'il vous plaît. ?
Mon TX est 35.
D'où proviendrait ce problème. Des idées ?
Merci pour votre aide.

PS: image saccadé en bas.




Réponses

Solution acceptée

Promeneur

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2 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Après avoir exposé le problème dont il s'agit, votre collègue s'est renseignée au service technique et m'a signalé que le problème était connu et en voie de résolution.
Dans l'après-midi, l'image d'Eleven 2 était redevenue impeccable.En revanche, toujours"saccadée" sur RMC 2&4.
C'est encore le cas ce 11 novembre à 8h36.
A+:neutral_face:

Le Plus des Officiels VOO :


Le souci rencontré sur RMC 2 et 4 est résolu. Le service expert a rétabli la situation et tout est normalement revenu à la normale ? Merci pour votre patience et votre compréhension !

Promeneur

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2 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

J'ai également ce problème sur Eleven 2-images fortement saccadées- et sur RMC 2 . Je suis situé à 7333 St Ghislain.
Cedric

Officiel VOO

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660 Messages

il y a 2 ans

Bonjour Leman,

Je vois qu'il y a une perturbation en cours dans votre région. Ne vous inquiétez pas, vous devriez être recontacté par l'un de mes collègues via vos messages privés prochainement :relaxed:
Cedric

Officiel VOO

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660 Messages

il y a 2 ans

Bonjour JPB,

Je vois que vous avez eu une conversation au téléphone aujourd’hui avec l'une de mes collègues.

Pourriez-vous nous partager les manipulations que vous avez testées avec elle et nous dire si cela fonctionne mieux ?

Bonne journée ! :slight_smile:

Promeneur

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8 Messages

il y a 2 ans

Bonjour, pareil que vous JPB. RMC 2 et 4 s'accade fort.
Bon dimanche.

roylion15

Top Expert

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18.2K Messages

il y a 2 ans

Hello,
Idem RMC 2 et 4, pleines de saccades sur VOO, par contre elles sont nickels sur le SAT via Fransat ... Cela semble être un souci "général" sur vu que je suis près de Liège et pareil ...
Donc il y a un souci chez VOO et non sur le signal de ces chaines en natif ...

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Promeneur

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4 Messages

il y a 2 ans

Bonjour Leman,

Je vois qu'il y a une perturbation en cours dans votre région. Ne vous inquiétez pas, vous devriez être recontacté par l'un de mes collègues via vos messages privés prochainement :relaxed:


Probleme identique dans la région de Faimes, autant sur Eleven que les chaînes RMC Sport 2.

Je suis de la revue, puisqu’on a ainsi raté le match de l’année hier à 18:00 entre Strasbourg et l’ASVEL sur RMC Sport 2. Que faire ?
Cedric

Officiel VOO

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660 Messages

il y a 2 ans

Bonjour JPB, Leman, roylion15 et SebaCos,

D'après les informations que j'ai en ma possession, le souci que vous avez rencontré sur RMC 2 et 4 est résolu. Le service expert a rétabli la situation et tout est normalement revenu à la normale :slight_smile:

Merci pour votre patience et votre compréhension !

Bonne journée à tous :slight_smile:
Cedric

Officiel VOO

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660 Messages

il y a 2 ans

Leman Vous avez normalement eu des nouvelles vis-à-vis de ceci par mon collègue en message privé :wink:
Cedric

Officiel VOO

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660 Messages

il y a 2 ans

Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que l'on puisse vous aider de manière plus adéquate SebaCos :slight_smile:

Promeneur

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4 Messages

il y a 2 ans

Bonjour JPB, Leman, roylion15 et SebaCos,

D'après les informations que j'ai en ma possession, le souci que vous avez rencontré sur RMC 2 et 4 est résolu. Le service expert a rétabli la situation et tout est normalement revenu à la normale :slight_smile:


Merci pour votre patience et votre compréhension !

Bonne journée à tous :slight_smile:


Bonsoir

Le souci revient ce soir de temps en temps sur RMC Sport 4 (Trento - ASVEL). Quid ?
Cedric

Officiel VOO

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660 Messages

il y a 2 ans


Le souci revient ce soir de temps en temps sur RMC Sport 4 (Trento - ASVEL). Quid ?


Bonjour SebaCos,

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que je puisse avoir un accès à votre dossier pour analyse ?

Merci et bonne journée :slight_smile:

Promeneur

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1 Message

il y a 2 ans

Bonjour à tous...
pourriez vous m aider mes chaînes elevensport 1,2 HD sont complètement saccadé aussi
Cedric

Officiel VOO

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660 Messages

il y a 2 ans

Bonjour Stevo0209,

Je vois que vous avez également eu des contacts avec mon collègue sur les réseaux sociaux à ce sujet.

Avez-vous toujours le souci à la suite du formatage de votre disque dur demandé par Thibault ? :relaxed:

Merci de votre retour.