Box evasion

Bonsoir, @Dianak 

Dans ce cas il faudrait plutôt demander un technicien.
Par exemple, en appelant le service technique en journée au 078/505050. 

Bonjour @Dianak,

Je ne suis pas sûr de comprendre ce que vous entendez par "Il y a de l'électricité à l'arrière mais rien devant". Le bouton physique ON/OFF n'est pas défectueux derrière la Box ?

J'imagine que vous avez déjà testé une autre prise électrique ?

Si le décodeur ne se réveille toujours pas, tenez-moi informé de vos disponibilités, nous prévoirons alors un dépannage. Le technicien peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h du lundi au vendredi.

Bonjour, 

Toujours rien, la box ne s'allume pas 

Je suis en congé pour le moment si le technicien passe

Bonjour @Dianak, 

Je viens d'encoder la visite du technicien à votre domicile pour demain après-midi entre 13h00 et 17h00. 

À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Ceci afin d'éviter les 50 € de frais en cas d'absence lors de l'arrivée de notre technicien à votre domicile.

Vous recevrez un lien de suivi par SMS pour avoir une idée plus précise concernant l’heure de passage de notre technicien.

Super, merci beaucoup 

Bonne soirée