Box Evasion mode dégradé

Bsr, depuis une semaine nous constatons le ratage d'enregistrements ou l'impossibilité de les lire.

Revenir en arrière sur une émission en cours n'est parfois plus possible, la Box Evasion se fige.

Redémarrage, coupure d'alimentation,retrait et réinsertion du disque n'apportent qu'une brève période de fonctionnement "normal".

Sur les sites "myvoo et forum.voo" , à part des demandes d'interventions techniques bridées par des choix de catégories inutiles dans mon cas ( "problème technique catalogue VOD")  je devrais pouvoir trouver un numéro de tél plus complet que le "78" signalé et si un chat (assistant virtuel ?)  existe ...il se cache bien. FB,twitter et autres "Meta" ne sont pas une option pour moi.

Merci de bien vouloir me renseigner  ;)