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Promeneur

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jeu. 25 août 2016 15:00

box évasion : menus et télécommande à revoir

Alors non seulement ça ne vous suffit pas de demander un login et un password pour myVOO, il en faut un de plus pour le FORUM!!! Mais vous vous foutez de qui??

Et évidement pas d'adresse email pour envoyer une plainte (un peu genre info@voo.be ou plainte@voo.be), il faut remplir votre formulaire archi nul en ligne pour vous contacter????

Votre service est en dessous de TOUT. C'est le troisième VOO-corder que j'ai chez vous car les deux premiers sont tombés en panne SANS RAISONS. Et ce troisième VOO-corder, vous avez déjà du le réinitialiser deux fois en effaçant TOUS mes enregistrements.

JE SUIS FURIEUX CONTRE VOUS!!!!!

DE PLUS, comme il est impossible avec votre foutu système de sauvegarder les enregistrements sur un ordinateur (alors que ce serait très facile vu que c'est déjà numérique sur le disque du VOO-corder), c'est à chaque fois une perte totale.

C'EST UN SCANDALE!!!!

C’ÉTAIT BEAUCOUP PLUS CONFORTABLE DU TEMPS DES VHS!!! On ne perdait rien, et on avait pas un espace de stockage limité comme chez vous, il suffisait de racheter des VHS vierges.

Mais qu'est-ce qu'il vous est passé dans la tête d'inventer ce système de MERDE???

Et votre argument d'une meilleure qualité c'est nul car je préfère un film d'une moins bonne qualité que je peux garder, qu'un film de super qualité que vous allez effacer à votre prochaine réinitialisation parce que vous êtes incapables de fournir du matériel correct.

DE PLUS, votre système d'enregistrement, si on ne met pas 10 min avant et 30 min après dans les paramètres d'enregistrement, on manque invariablement le début ou la fin du film. Vous n’auriez pas pu trouver un système qui se base sur les signaux de début et de fin de films comme dans certains pays?? C'est n'importe quoi!!!

Dès que je trouve une autre solution, je résilie mon abonnement!!! J'en ai marre de ce contrat et de ce matériel de guignols!!
Nicolas_V

Savant

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2.9K Messages

il y a 6 ans

C'est modifié ;)

Le lien était bon mais Xena avait juste mis un espace avant le "http" !

Promeneur

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13 Messages

il y a 6 ans

Mais je leur ai dit la même chose lorsqu'ils m'ont appelé Homer. C'est d'ailleurs pour cela qu'il m'ont offert une box evasion encore plus merdique que le VOO corder avec une télécommande aux buttons miniatures et tous de la même couleur. Un bonheur pour les personnes âgées.
Non mais vous pensez parfois aux anciens ou vous n'en avez rien à foutre???

Promeneur

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13 Messages

il y a 6 ans

Et tu achètes ou ton VHS maintenant pthierry????

Promeneur

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13 Messages

il y a 6 ans

Ou alors avoir comme moi un lecteur/graveur de dvd de salon avec disque dur, j'en ai deux, et très facile, même principe que le vhs, sauf réalisation de dvd avec chapitre + disque dur...

Vous pouvez m'en dire plus sur ce lecteur graveur de dvd de salon?

Promeneur

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13 Messages

il y a 6 ans

Bonjour,

J'avoue ne pas comprendre votre emportement

Alors non seulement ça ne vous suffit pas de demander un login et un password pour myVOO, il en faut un de plus pour le FORUM!!! Mais vous vous foutez de qui??


Ben c'est le principe, un login et un mot de passe pour garantir la sécurité, mais il est possible de ne pas devoir l'encoder à chaque fois pour le forum, il suffit de le mettre en mémoire :8


Votre service est en dessous de TOUT. C'est le troisième VOO-corder que j'ai chez vous car les deux premiers sont tombés en panne SANS RAISONS. Et ce troisième VOO-corder, vous avez déjà du le réinitialiser deux fois en effaçant TOUS mes enregistrements.

C’ÉTAIT BEAUCOUP PLUS CONFORTABLE DU TEMPS DES VHS!!! On ne perdait rien, et on avait pas un espace de stockage limité comme chez vous, il suffisait de racheter des VHS vierges.

Mais qu'est-ce qu'il vous est passé dans la tête d'inventer ce système de MERDE???


Il est peut-être temps d'envisager de passer à la box-évasion qui possède un disque amovible et qui peut être remplacé par un modèle de plus grande capacité (c'est malheureusement relativement cher).

Pour info, chez proximus, ils n'ont même plus de disque-dur, ils privilégient les enregistrements sur serveurs mais ne sont pas plus à l'abris de problèmes.


DE PLUS, votre système d'enregistrement, si on ne met pas 10 min avant et 30 min après dans les paramètres d'enregistrement, on manque invariablement le début ou la fin du film. Vous n’auriez pas pu trouver un système qui se base sur les signaux de début et de fin de films comme dans certains pays?? C'est n'importe quoi!!!

Dès que je trouve une autre solution, je résilie mon abonnement!!! J'en ai marre de ce contrat et de ce matériel de guignols!!


Je vois que vous avez constaté par vous même que la concurrence ne fait pas mieux (sans doute car les chaines qui diffusent en Belgique ne proposent pas de signal de début de programmes)

Quelque soit l'opérateur, le but des enregistrements n'est pas de se constituer une filmothèque mais juste de pouvoir regarder un truc qu'on a raté.

A part votre "coup de gueule" quelque peu inutile, sachez que si vous avez un problème vous pouvez l'exposer sur le forum ou, si vous voulez garder une certaine confidentialité, contacter un des experts Voo du forum (ils sont reconnaissables à leur avatar marqué d'un "V" et travaillent pour la société).


Marc, Je me suis plaind et il ont changé mon voo corder par une box evasion et c'est encore pire!! Et c'est pas leurs minables abonnement "cadeau" à BE tv et documentaire channel dont je n'ai que faire, qui vont m'aider.
Les menus de la box évasion sont imbuvables et incompréhensibles pour des personnes âgées. La télécommande est tellement discrète qu'on a du mal a distinguer les boutons.

Promeneur

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13 Messages

il y a 6 ans



DE PLUS, comme il est impossible avec votre foutu système de sauvegarder les enregistrements sur un ordinateur (alors que ce serait très facile vu que c'est déjà numérique sur le disque du VOO-corder), c'est à chaque fois une perte totale.


J'entends une douce musique : https://www.youtube.com/watch?v=rlarCLhzfoU

Merci de prendre tous les paramètres en compte avant de vous ridiculiser publiquement.

Des fois le problème se trouve entre le fauteuil et le décodeur.


Olio, je ne comprends pas très bien votre intervention? En quoi cette vidéo stupide est elle sensé m'aider? Certainement chez vous le problème se situe entre la chaise et le clavier.

Promeneur

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13 Messages

il y a 6 ans

Nicolas, Vos ingénieurs ont quelque chose contre les personnes âgées? Ont ils pensé à eux en concevant des menus aussi compliqué dans la Box Evasion? Mais peut-être voulez-vous des exemples...

1. Relire un enregistrement? Dans le VOO corder, on appuyait sur HDD et hop plus qu'a scroller et choisir le film dans une liste claire et TEXTE!!!. Dans la box evasion??? Il faut cliquer sur Home, puis descendre, puis naviguer à droite jusqu'à bibliothèque (il faut savoir que bibliothèque c'est mes enregistrements!!), cliquer OK, cliquer encore une fois OK ensuite scroller dans la liste des enregistrements (on n'en voit que 4 IMAGES à la fois!!!!). Il y a un raccourcis sur la télécommande??? NON!

2. Pour le choix des postes? Sur le VOO coreder on appuyait sur OK et on avait une liste déroulante des postes qui RESTAIT à l'écran. Maintenant il faut cliquer haut ou droit sans vraiment savoir sur quel poste on va tomber et espérer trouver les poste 80 ou 95 après avoir cliquer 90 fois??? Ah oui, on peut composer le chiffre sur la commande directement. On est senser retenir les numéros des postes par cœur? Pour des personne agées???? La télécommande est juste illisible tellement c'est petit.

3. Pour enregistrer, sur le VOO corder, il y avait un bouton ROUGE. non, sur la box evasion tous les boutons ont la même couleur, c'est tellement plus simple!!! En plus le guide en ton noir sur noir, ou on ne voit rien...
Et j'en ai plein d'autre comme ça.

...Et la, quand je m'explique posément, vous compter faire quelque chose pour moi??? Hein??? Ou encore me proposer gratuitement des abonnements dont je n'ai que faire comme BE TV ou documentaire channel, ou raccorder ma box à internet alors que j'ai déjà uns smart TV connectée à mon wifi??? Il n'y a pas que des geek d'une 20aine d'années dans vos clients Marc. Mais apparemment les personnes âgées ne vous intéressent pas.
Je suis curieux de lire votre réponse Nicolas.

Promeneur

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13 Messages

il y a 6 ans

Nicolas,

Encore une preuve flagrante de l'incompétence de VOO. Sur ma facture 811630992687 pour la période 01/09/2016 au 30/09/2016 vous me facturez 45€ pour 2 adaptateurs CPL??? Mais renseignez vous Nicolas, ces 2 adaptateurs CPL m'ont été offert par VOO suite à mon mécontentement des pannes répétitives de votre VOO corder, et votre insistance pour installer la box Evasion chez moi!! (Box Evasion que j'aurais refusé si j'avais su à quel point elle est mal foutue!!!!)

C'est normal ça? Ou c'est une belle tentative d'arnaque de mes parents???
"...Oui mais c'est une erreur..." vous allez dire. Oui, une erreur qui vous arrange bien. C'est bizarre vous ne faites jamais d'erreurs dans l'autre sens, à notre avantage.
Je refuse de payer ces 45€!!!! Et vous ne remontez pas du tout dans mon estime, mais je suppose que la satisfaction client, vous vous en foutez royalement.
8-SPQR-8

Top Expert

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13.9K Messages

il y a 6 ans

alors pour faire (très) simple
ma maman a 84 ans (personne âgée?:D) et est handicapée de la main (AVC!)
elle adore la box évasion, sait enregistrer sans problèmes, n'a aucun problème avec les touches de la télécommande, sait louer des films et redémarrer des programmes déjà commencés, etc.....on continue?
et elle ne reviendrait jamais au voocorder....
donc, oui les personnes âgées et handicapées peuvent aisément s'en servir.....
quant aux VHS à part à la poubelle, perso je préfère m'abstenir de médias dans ce cas et aller faire une bonne ballade ou un excellent resto:D
ps
je suis malvoyant: je n'ai pas non plus de problèmes avec la box
et on trouve des lunettes à moins de 2€ en grandes surfaces: très efficaces!
Mustafa

Apprenti

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633 Messages

il y a 6 ans

Nicolas, Vos ingénieurs ont quelque chose contre les personnes âgées? Ont ils pensé à eux en concevant des menus aussi compliqué dans la Box Evasion? Mais peut-être voulez-vous des exemples...

1. Relire un enregistrement? Dans le VOO corder, on appuyait sur HDD et hop plus qu'a scroller et choisir le film dans une liste claire et TEXTE!!!. Dans la box evasion??? Il faut cliquer sur Home, puis descendre, puis naviguer à droite jusqu'à bibliothèque (il faut savoir que bibliothèque c'est mes enregistrements!!), cliquer OK, cliquer encore une fois OK ensuite scroller dans la liste des enregistrements (on n'en voit que 4 IMAGES à la fois!!!!). Il y a un raccourcis sur la télécommande??? NON!

.


moi je fais home, flèche droite, OK et je suis dans mes enregistrements.

2. Pour le choix des postes? Sur le VOO coreder on appuyait sur OK et on avait une liste déroulante des postes qui RESTAIT à l'écran. Maintenant il faut cliquer haut ou droit sans vraiment savoir sur quel poste on va tomber et espérer trouver les poste 80 ou 95 après avoir cliquer 90 fois??.


Heu moi je reste appuyer 1 seconde sur la flèche du bas ou du haut et j'ai la liste des chaines qui s'affiche, je n'ai plus qu'à monter et descendre pour trouver ce que je cherche

Et pour le bouton rouge pour enregistrer, pas mal de gens se sont plein de le confondre avec le fameux bouton rouge dont parlait la RTBF et RTL pour la sélection de la VOD.

Sinon je vous l'ai déjà demandé mais vous n'avez sans doute pas la réponse. Pourquoi ne demandez vous pas à revenir au voocorder? C'est tout à fait possible et je suis sur que voo se ferait un plaisir de vous le faire gratuitement.
Et pourquoi rester chez VOO qui apparemment ne vous satisfait en rien? Moi quand un truc est tellement mauvais, ben je change. Il existe bien d'autres options que VOO.

Promeneur

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13 Messages

il y a 6 ans

alors pour faire (très) simple
ma maman a 84 ans (personne âgée?:D) et est handicapée de la main (AVC!)
elle adore la box évasion, sait enregistrer sans problèmes, n'a aucun problème avec les touches de la télécommande, sait louer des films et redémarrer des programmes déjà commencés, etc.....on continue?
et elle ne reviendrait jamais au voocorder....
donc, oui les personnes âgées et handicapées peuvent aisément s'en servir.....
quant aux VHS à part à la poubelle, perso je préfère m'abstenir de médias dans ce cas et aller faire une bonne ballade ou un excellent resto:D
ps
je suis malvoyant: je n'ai pas non plus de problèmes avec la box
et on trouve des lunettes à moins de 2€ en grandes surfaces: très efficaces!




Xena, puisque ta Maman est si douée, je l'invite à venir faire une petite formation à mes parents. Maman n'a plus que 24% de capacité respiratoire et la TV est sa seule distraction vu qu'elle ne sait plus bouger et que la cortisone à presque complètement détruit ses yeux. Elle peut aussi venir chaque jour expliqué à Papa qui aura oublié sa visite le lendemain.
Mais j'ai le droit de dire que ce système de merde ne nous convient pas oui????? Ou c'est interdit de se plaindre chez VOO???
8-SPQR-8

Top Expert

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13.9K Messages

il y a 6 ans

oui tu as le droit
comme nous on a le droit de dire pourquoi on est pas d'accord:D

Promeneur

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13 Messages

il y a 6 ans

Nicolas, Vos ingénieurs ont quelque chose contre les personnes âgées? Ont ils pensé à eux en concevant des menus aussi compliqué dans la Box Evasion? Mais peut-être voulez-vous des exemples...

1. Relire un enregistrement? Dans le VOO corder, on appuyait sur HDD et hop plus qu'a scroller et choisir le film dans une liste claire et TEXTE!!!. Dans la box evasion??? Il faut cliquer sur Home, puis descendre, puis naviguer à droite jusqu'à bibliothèque (il faut savoir que bibliothèque c'est mes enregistrements!!), cliquer OK, cliquer encore une fois OK ensuite scroller dans la liste des enregistrements (on n'en voit que 4 IMAGES à la fois!!!!). Il y a un raccourcis sur la télécommande??? NON!

.


moi je fais home, flèche droite, OK et je suis dans mes enregistrements.

2. Pour le choix des postes? Sur le VOO coreder on appuyait sur OK et on avait une liste déroulante des postes qui RESTAIT à l'écran. Maintenant il faut cliquer haut ou droit sans vraiment savoir sur quel poste on va tomber et espérer trouver les poste 80 ou 95 après avoir cliquer 90 fois??.


Heu moi je reste appuyer 1 seconde sur la flèche du bas ou du haut et j'ai la liste des chaines qui s'affiche, je n'ai plus qu'à monter et descendre pour trouver ce que je cherche

Et pour le bouton rouge pour enregistrer, pas mal de gens se sont plein de le confondre avec le fameux bouton rouge dont parlait la RTBF et RTL pour la sélection de la VOD.

Sinon je vous l'ai déjà demandé mais vous n'avez sans doute pas la réponse. Pourquoi ne demandez vous pas à revenir au voocorder? C'est tout à fait possible et je suis sur que voo se ferait un plaisir de vous le faire gratuitement.
Et pourquoi rester chez VOO qui apparemment ne vous satisfait en rien? Moi quand un truc est tellement mauvais, ben je change. Il existe bien d'autres options que VOO.



Mustafa,

1. Je suis passé à la box évasion parce qu’ils m'ont forcé la main en prétendant que c'était mieux, suite à des problèmes à répétition que j'ai eu avec 4 VOO corder successifs. Ils ont appelé ça "un geste commercial".

2. Pour les postes OK, je sais, on appuie longtemps et les postes apparaissent (en minuscule, très discret par rapport au VOO corder). MAIS, si on hésite 5 seconde, ils disparaissent et on saute sur le poste sur lequel on s'est arrêté.

3. Repasser au VOO corder, oui bien sur. Si au moins VOO en faisait des fiables qui tiennent plus de 6 mois avant de reformater tous mes enregistrements. Ou me dire dans un an que "...non ce produit n'est plus supporté..." et que je dois passer à la box evasion d'office???? C'est ça le plan? Personnellement je ne vois AUCUN avantage de la box evasion par rapport au VOO corder, bien au contraire. Le VOO corder était bien plus facile pour mes parents, ils étaient enfin parvenu à s'y habituer un peu, qu'on leur change tout!!!

4. Quitter VOO??? Mais si je pouvais je reviendrais à la télédistribution comme avant. On passait des années (DES ANNEES!!!) avec le même système et un brave coax, sans aucun problèmes. Puis ils ont inventé toutes ces conneries numériques et ça a tout foiré. Et puis quitter VOO pour qui? Proximus qui garde tous MES enregistrements sur LEURS serveurs? Telenet ou il vaut mieux être flammand pour comprendre qqchose? Hein??? Qui???
Mustafa

Apprenti

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633 Messages

il y a 6 ans

En effet si Proximus est encore pire que VOO, peut-être le satellite ? Ou alors une simple carte tv numérique et investir dans une TV double tuner avec disque dur pour les enregistrements?

Donc au final vous devez choisir entre un voocorder où le menu et la télécommande vous plaisent, mais qui posent problèmes avec les enregistrements, ou une BOX évasion ou la télécommande est moins bien faites (là dessus beaucoup de monde sont d'accord et moi aussi)) et l'interface qui ne vous plait pas du tout (là vous n'êtes sans doute pas le seule mais la majorité des gens s'y habituent facilement) mais avec un système d'enregistrement qui est très stable.

Heu c'est un peu chosir entre la peste et le Cholera (oui j'ai des expressions de vieux :))
Nicolas_V

Savant

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2.9K Messages

il y a 6 ans

M. Pottier, je suis sincèrement ravi que vous soyez revenu donner votre avis. Tous les membres du Forum ont défendu VOO et le matériel mais vous êtes revenus vous exprimer et je trouve ça admirable.

Je vais tenter de répondre à vos messages concernant la discussion VOOcorder/Box évasion dans un futur commentaire. Concernant le kit CPL qui devait vous être offert, nous allons faire toutes les vérifications nécessaires et corriger le tir. Il est normal de faire des erreurs de ce type malheureusement :( comprenez que la facturation est entièrement automatisé et que nous ne rencontrons pas de problème de ce côté là. Par contre, des erreurs humaines dues à des gestes commerciaux peuvent arriver :( heureusement, nos collaborateurs prennent note de ces demandes et nous permettent de corriger votre facture, avec nos excuses les plus sincères.

Je reviens vers vous dans la journée pour parler de la box .évasion (PS : le titre de votre sujet va du coup peut-être changer). Par contre, il est toujours possible de revenir vers le VOOcorder OU bien d'opter pour une Carte TV Numérique.

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