Apprenti
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56 messages
Apparition de carrés sur mon écran
Bonjour,
Depuis quelques semaines, j'aperçois des carrés sur ma télévision quand je regarde n'importe quelle chaine sur la box évasion.
J'ai déjà remplacer le câble HDMI mais le problème persiste.
Je possède une Android TV pour Netflix et la je n'ai aucun problème.
Pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance
Fallon
Officiel VOO
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1.8K messages
il y a 1 an
Bonjour @Survive95,
Je viens d'analyser votre ligne et un problème de signal est visible. Cela explique notamment les problèmes d'images que vous rencontrez.
Vous ne rencontrez aucun problème au niveau de l'internet ?
Une panne générale est déclarée dans votre région concernant une instabilité précise. Cependant, les niveaux du modem ne sont pas bons également.
Nous allons programmer un rendez-vous avec un technicien afin qu'il analyse votre installation.
Quand seriez-vous disponible ? Nos techniciens peuvent se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00.
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Survive95
Apprenti
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56 messages
il y a 1 an
Bonjour,
Effectivement nous avons également des problèmes internet ( perte de débit, coupure, ...).
Vous pouvez planifier un rendez-vous à votre meilleur convenance, nous serons à la maison.
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Kevin P
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 1 an
Le technicien passera chez vous ce vendredi 12.01 en matinée. Si vous le souhaitez, il est toujours possible de modifier cette date via votre espace myVOO.
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Survive95
Apprenti
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56 messages
il y a 1 an
Parfait un grand merci.
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Survive95
Apprenti
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56 messages
il y a 1 an
Bonjour,
Nous venons de recevoir le technicien. Une personne très agréable, compétent et professionnel.
Le problème est résolu.
Merci beaucoup.
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