Promeneur
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10 messages
Résiliation abo TV / Quid de la télédistribution ??
Bonjour,
J'ai un pack DUO internet/TV
Une question me taraude le cerveau...
J'ai appelé le service Voo hier en demandant des renseignements des tarifs si je supprime mon abonnement TV et je garderais seulement internet illimité.
On me signale que le tarif de mon pack va seulement baissé de 8 euros par mois ... c'est une blague ?...
Je signale gentillement a la dame que je paie une télédistribution 21,50€ / mois, ce qui fait 258€/an !!!
Donc en conclusion, je ne devrais plus payer ces 21,50€/mois ?? et bien si ... elle ne serait plus dans ma facture, je n'aurais plus aucunes chaines mais je continue à payer !!! What ??
Cette dame me signale que Voo devrait continuer à payer eux même cette télédistribution à la Sabam (je crois) et que donc je n'aurais pas une diminution de 21,50€ sur ma facture .
Je trouve cela vraiment dégueulasse, on est pris dans un étau sans pouvoir en sortir ..
La dame m'a fait un geste de 5 euros par mois pendant un an ... mouais... bof
Qu'en pensez-vous ?
roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Hello
Vous avez eu de mauvaises informations
Vous devez supprimer non seulement la TV de votre pack mais aussi la télédistribution. Votre pack duo deviendra un solo relax avec seulement internet.
Seulement je doute qu'ils fassent çà par téléphone directement, vous pouvez attendre le passage d'un officiel sur votre sujet sinon envoyez directement un courrier recommandé à VOO pour être sûr que ce soit pris en compte.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Oui roylion a raison, en fait il y a un malentendu général avec ce service télé, si vous supprimez "seulement" la télé digitale, ils considèrent que vous gardez la télé analogique et donc que vous êtes toujours redevable de la télédistribution.
Il faut donc bien demander la suppression de la télé numérique mais aussi de la télé analogique, qui permettre de ne plus être facturé pour la télédistribution.
Donc si vous demandez la suppression de la télé analogique, vous n'aurez plus aucun signal télé sur le coax et comme le dit roylion, vous basculez alors sur un abonnement Net Solo (relax à 49,95 ou max à 57,45).
En tant que "déjà client", vous n'aurez pas droit à la ristourne annoncée sur le site (5 euros par mois pendant 12 mois) et je ne suis pas certain que la ristourne proposée par votre correspondante serait maintenue en cas de suppression de la télédistribution.
Comme les changements d'abonnement sont effectif le 1er du mois, vous avez sans doute le temps d'attendre le passage d'un officiel sur le forum pour confirmer vos besoins.
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 3 ans
Hello,
@roylion15et @Marcs vos raisonnements ne sont pas faux, mais ne répondent pas vraiment à la question (c'est rare d'écrire ça !).
Un DUO wahoo (télédistribution comptée dans la facture) : 59,93 €
Un NET RELAX : 49,95 €
Le questionnement de @nico3531 vient de la.
La réponse est assez simple : un DUO, c'est un pack. Vous profitez d'une réduction avantageuse car vous cumulez plusieurs produits. Tout comme un menu au restaurant, vous en avez plus pour votre argent que des produits à la carte.
Il ne faut pas chercher plus loin, c'est la seule et unique explication. L'histoire de la sabam n'a rien à voir là-dedans. Si c'est effectivement ce que l'on vous a dit, c'est erroné.
En fait, vous faites le raisonnement inverse de ce qu'il faudrait faire, à savoir prendre le prix d'un pack et en déduire le prix d'un produit à la carte. C'est le contraire que vous devez faire si vous voulez connaitre la valeur "réelle" de votre DUO : additionnez le prix de la télédistribution, le prix d'un décodeur et le prix de l'internet. Vous verrez que c'est bien plus élevé que le prix de votre DUO.
Présenté sous cet angle, je pense que c'est plus clair. :)
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 3 ans
Hello Lionel,
Ton explication est claire, c'est vrai que nous n'avons pas mis en concurrence le prix du pack et du solo simplement car nous avons réagi à l'affirmation donnée que la télédistribution restait due.
Mais effectivement, j'admets que j'ai honteusement perdu de vue le prix des deux abonnements (c'est pour ça que tu reste indispensable sur le forum, mon ami 😏)
Reste que la personne au téléphone n'a pas donné une réponse claire et aurait du mettre en lumière le concept de pack moins cher que les produits séparés..
Elle aurait aussi pu expliquer qu'en changeant d'abonnement pour passer à un duo relax plutôt que wahoo, son abonnement avec télé et télédistribution lui reviendrait à 57,95 au lieu de 59,95.
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 3 ans
Bonjour @nico3531 ,
Je ne suis pas certain que l'on se soit compris. Dans le doute, je vais résumer le plus possible :
De notre côté je vois que qu'aux dernières nouvelles, vous disiez vouloir réfléchir. Ici vous êtes plutôt clair : vous ne voulez plus de la TV.
Je vous passe donc en NET RELAX (sans tv, ni télédistribution) ?
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