Bonjour @Haitami,

Depuis nos outils, j'ai réussi à me connecter à votre espace client.

Cela ne semble donc pas lié à votre compte myVOO en lui-même.

Est-ce que vous avez ce message peu importe l'appareil utilisé ? Si vous ne l'avez pas encore fait, pourriez-vous tester depuis un autre appareil si possible ?

Sur votre smartphone, pourriez-vous désactiver le WiFi et tenter d'ouvrir myVOO en 4G/5G afin de voir si cela fonctionne ?

Le soucis est  que je sais pas me connecter de mon smartphone.

j’ai essayé en 4g et ça fonctionne toujours pas 

merci

Merci pour les précisions ! Pourriez-vous désinstaller complètement l'application myVOO de votre smartphone, redémarrer votre téléphone et la réinstaller ensuite ?

Si vous avez la possibilité d'également tester depuis un autre appareil, ce serait top (un autre smartphone, un PC, une tablette,...).

Toujours pas possible de se connecter à l’application 

j’ai redémarré mon smartphone et j’ai réinstallé l’application 

toujours le même message d’erreur

403 Forbidden

Request forbidden by administrative rules.

Pourriez-vous tester la version web de myVOO via votre navigateur svp ?

Et également tester depuis un autre appareil et nous tenir informés des résultats ensuite.

Sachant que je n'ai pas de soucis pour me connecter à votre compte à distance, je pense que cela doit venir de votre appareil.

J’ai essayé avec le navigateur de mon iPhone mais ça fonctionne toujours pas car il me me renvoi directement vers l’application myVOO.

J’ai pas un autre appareil, j’ai juste mon iPhone 

je sais pas comment résoudre le problème 

merci 

C’est bon ça fonctionne 

merci

Ok, parfait si c'est réglé 😁

Passez une belle soirée !