service commercial déplorable

Hello à la communauté!

J'écris sur ce forum pour savoir si d'autres personnes ont été victimes comme moi de la vulgarité du service client?? Suite à une facture qui était abusive (on me facturait 50€ car le nombre de giga internet était dépassé), je me retrouve, après un contact avec le service administratif qui je le souligne a été à l'écoute, en ligne avec une "commercial" qui me dit qu'elle est chez Proximus et que si je ne suis pas satisfaite elle va me guider pour résilier mon contrat!! ? allo? tu travailles chez VOO?? la ligne se coupe, elle me rappelle et me dit que c'est déjà sympa de sa part de me rappeler? c'est une blague? je clos la communication car ça fait longtemps que ça dure et je ne veux pas prendre de décision de manière impulsive choquée par sa manière de me parler... Je recontacte le service client (vers 10h16) en me disant qu'il s'agit peut-être d'une employée en "Burn out". Et là... on touche le fond, un homme à qui j'explique la situation, je lui informe que j'avais une réduction de 18€ et lui demande si il peut me l'appliquer dans mon tarif WAHOO (j'augmente mon tarif et reste donc cliente), me dit: on vous a fait le tarif social ou quoi??? c'est un réel manque de respect, de un pour les personnes qui bénéficient de ce tarif "social" comme il dit et de deux, je ne pense pas que les commerciaux de Voo gagnent le Pérou, donc restez à votre place svp. 10heures plus tard, je n'en reviens pas comment VOO peut engager des commerciaux avec si peu d'éducation et de respect. Je vais maintenant analyser le marché grâce à Test-Achat et prendre ma décision calmement....