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dim. 22 mars 2020 14:49

Resiliation abonnement

Je voulais resilier mon abonnement TV pour depart a l'etranger. J'ai tapé sur le moteur fe recherche Google VOO RESILIATION je suis tombé sur le qite SERESILIER.COM qui donne l'impression qu'on est sur un site Voo. Mal m'en a pris, je me suis retrouvé avec un abonnement fe 29,90 ,€/mois dont la premiere échéance a été rapidement prélevée sur mon compte mastercard. Cerise sur le gateau il n'était
Pas possible d'annuler l'abonnement.par emai, mais par telephone avec numero gratuit 0805. J'apprends maintenant que je dois un supplement telephonique fe 30 euros. Avez vous deja entendu parler de cette arnaque ? Jean Pierre.















Réponses

cosmos1999

Expert

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2.9K Messages

il y a 2 mois

Bonjour,

Je pense que c'est la première fois qu'on entend parler de cas particulier sur le forum.

Cela dit, je ne vous comprends franchement pas.

Vous voulez résilier votre abonnement et vous arrivez encore à entrer vos données bancaires sur ce site.

Il y a là quelque chose qui m'échappe dans la logique de la démarche, d'autant plus que ce n'est pas faute d'être prévenu que ce genre d'arnaque existe......

(Modifié)

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carolooooo

Citoyen du mois

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1.1K Messages

Passer par un site tiers pour résilier chez un opérateur n'est déjà pas très logique.
Je dirais que voo n'est en rien responsable.
Le 0805 n'est pas un numéro gratuit, mais surtaxé.
Vous vous êtes fait avoir deux fois. Désolé pour vous.
Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 2 mois

bonjour,

Non jamais entendu parler de cela mais n'étant qu'un client je ne sais pas si cette arnaque est connue chez voo.

Il n'y a malheureusement pas d'officiel sur le forum le dimanche, il faudra attendre le courant de la semaine pour une réponse de voo.

Ceci dit, comme ils n'ont rien avoir avec ces arnaqueurs je pense qu'ils ne pourront rien faire pour vous.

Vous avez déposé une plainte ou pas ?

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

2 Messages

Non, je me suis fais avoir, je n'ai pas lu toutes les conditions, mais si vous allez sur ce site sans aller jusqu'au paiement vous verrez que c'est perturbant. Je suis surpris que ce site arrive en premier lieu sur le moteur de recherche
carolooooo

Citoyen du mois

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1.1K Messages

il est écrit clairement et plusieurs fois que vous soucrivez un abonnement à un service qui vous permet de gérer toutes vos résiliations.

malheureusement, le site est très bien fait.

et même si dans le fond, on pourrait penser à une arnaque, je ne pense pas que la justice en dirait autant.

rien n'est caché et le fonctionnement est très bien expliqué.

je crains pour vous que vous ne revoyez jamais votre argent.

mais vous faites bien de le signaler, VOO pourra peut-être demander que son nom soit retiré de ce site.

bonne journée

(Modifié)

Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

Hello,

De toute façon, le fonctionnement est illogique, pourquoi payer un "abonnement" pour pouvoir résilier ? on ne résilie pas un service tout les mois quand même, donc pour moi il y a quand-même une forme d'arnaque.

A part ça @plumej00 votre résiliation est effective ou pas ? je parle des deux services, pour voo, un officiel pourra vous confirmer si c'est fait ou pas et agir si vous le souhaitez toujours; Pour ce truc seresilier.com malheureusement ça risque d'être plus compliqué.

Vous avez reçu une confirmation à votre coup de téléphone ? il est peut-être utile de faire bloquer les prélèvements sur votre compte.

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo