Cession de contrat

Bonjour, j'essaie d'introduire une demande de cession de contrat (en effet, j'habite désormais chez ma compagne et nous souhaitons regrouper nos abonnements) 
Par téléphone on nous à indiquer que c'était la procédure de faire une cession de contrat. 
J'ai donc rempli le formulaire, mais lorsque j'essaie de l'introduire, j'ai le message suivant : " Le numéro de client et/ou la date de naissance ne correspondent pas. "

À droite de mon nom, j'ai les mots suivants :